Tõhus tellimuste täitmise tsükkel logistikaettevõttes

Tsükliline side logistika süsteemi etappide vahel see on side, mille juures ühe lüli väljumine toimib teise jaoks sissepääsuna. Sellisel viisil on kõik etapid omavahel seotud ja moodustavad logistilises süsteemis olulise protsessi, mille nimetatakse tellimuste täitmise tsükkel. Töö lõpule lähenedes oli püstitatud probleem tuvastatud ühes logistika ettevõttes, kuid autor laiendas uurimistöö piire ja küsitles ka teisi ettevõtteid. Seda oli tehtud selleks, et välja selgitada, kas arutatav probleem on tervenisti levinud kogu logistika maailmas ja leida võimaluse selle lahendamiseks, lükates arvamustest veel laiemast spektrist. Autori uuring hõlmas erinevaid funktsionaalseid ettevõtete logistika alasid: tootmislogistika, transpordilogistika, laologistika. Antud majandusharude kõikides logistilistes süsteemides esineb tellimuste täitmise tsükliline side. Analüüsides saadud vastustest on selge, et autori poolt püstitatud probleemiga (kliendi poolt programmi sisestamata tellimus, ebakorrektselt vormistatud dokumendid, tellimuste mitteõigeaegne kohaletoimetamine ja/või üleandmine ning tellimuste täitmise ebarahuldav kiirus on takistuseks produktiivse ettevõtte logistika protsessis) puutuvad kokku rohkem kui 90% logistika ettevõtetest. Lisaks algfaasis esitatud probleemietappidele, sai autor uuringute käigus teada, et on ka teisi häireid tellimuste tsüklis: häired laos ja tootmises, probleemid tarnega. Lisandusid ka välised tegurid ilmastikuolud ja tehnika rike mille tõttu tellimuste täitmise tsükkel võib häirida. Autor on üksikasjalikult uurinud antud töö teemat ja tegi selgeks kõik etapid, kus juhtub olema häireid, selgitades välja nende tekkimise põhjused. Sõltumata sellest, et funktsionaalsed alad tsükli etappide vahel on erinevad ja täidavad erinevaid funktsioone, kõik osavõtjad on omavahel seotud ning moodustavad pika ahela. Nii toimub puudulik kommunikatsioon lülide vahel, mis on takistuseks tellimuste täitmise tsüklis. Tellimuste täitmise tsükli efektiivsus on määratud informatsiooni vahetamise sagedusega lülide osavõtjate vahel. Igal etapil esinevad iseloomulikud probleemid, milledele on olemas sobiv lähenemisviis nende kõrvaldamiseks. Juhul kui tekivad häired kasvõi ühel etapil, kutsuvad need 41 esile kogu tsükli häirimise. See protsess sõltub infovoo õigest organiseerimisest ja informatsiooni kvaliteedist, mille efektiivsust saavad ettevõtted edukalt tõsta, kasutades juhendit, mille on antud töö autor koostanud.

The subject of this thesis is “The Efficiency of Order Management Cycle in Logistic Enterprises.” This particular topic’s relevancy is defined by the need to make the order cycle, whose process involves communication between minimum two enterprises, more efficient. The order cycle is one of the most important processes in logistics, which requires correct implementation and depends on factors like time, accuracy & consistency. The goal of this thesis is to define the efficiency of the order cycle, make a detailed plan of the cycle’s problematic stages and offer logistic enterprises guidance in raising efficiency of the process. The thesis contains both theoretical and empirical parts. The first part of the theory describes the role and functions of purchasing in logistics, including the process of order handling. The second part of the theory focuses on the role of information flow and describes the channels of information transfer. The theoretical part is accompanied by visual material (images and plans). The empirical part includes the research process. In order to achieve this goal, the author had to conduct a 3-stage research: surveillance of a route planning software, conducting a survey titled “The order cycle in logistic enterprises” with 25 enterprises, study and analysis of documents related to orders. The analysis shows, that the effecienty of order cycle management decides from information flow quality between stages. The information flow must be accessible and flexible. The best decision, that to rise a productivity of this process is to improve a cooperation between enterprises. The final result of research and new instruction from author will be beneficial to logistic enterprises in improving the efficiency of the order cycle.