Müügijärgse teeninduse kliendirahulolu parendamine ettevõttes AS Unelmauto
Kuupäev
2022-05-09
Autorid
Väljaande pealkiri
Väljaande ISSN
Köite pealkiri
Kirjastaja
Tallinna Tehnikakõrgkool
Kokkuvõte
Käesoleva lõputöö eesmärgiks on selgitada välja sõidukite jaemüügi ettevõtte Unelmauto AS müügijärgse teeninduse kliendirahulolu taset, kaardistada klientide lojaalsust negatiivselt mõjutavad tegurid ning pakkuda välja lahendused klienditeeninduse kvaliteedi parendamiseks ja seeläbi klientide lojaalsuse tugevdamiseks.
The aim of the following thesis was to create solutions to eliminate factors that negatively affect customer satisfaction in customer service.
Kirjeldus
Märksõnad
TTK Subject Categories::Transport::Autotehnika::Autode hooldus, hooldusjaamad ja seadmed