Ostukäitumise konseptsiooni järgimine kaubanduses Eugesta Eesti AS näitel

Käesoleva töö koostaja andis ülevaate töö sisu teoreetilistest alustest, tarbijakesksest uuringust ja ettevõtte, mille baasil töö koostatud on, kogemustest. Sellest kõigest järelduvalt koostati ettepanekud firma kvaliteetsema ja kiirema töö saavutamiseks. Töö teoreetilises osas kirjeldati tarbija ostukäitumist. Täpsemalt, millised on tarbija vajadused ning millest sõltub tema ostuharjumus. Kirjeldati seda, kuidas iga indiviid sõltub erinevatest mõjuritest oma igapäevastes ostudes. Kuna iga tarbija on erinev isiksus, siis on ka nende harjumused erinevad, kuid kindlasti on ka isiksusi, mis mingisuguse koha pealt saranevad. Antud teoreetiline osa annab aimu erinevate inimeste käitumismaneeridest kauplustes, andes infot selle kohta, kuidas tooteid riiulile paigutada ning kuidas edastada kliendile infot või reklaami nii, et seda tõesti ka tähele pandaks. Töö uurimuslik osa andis ülevaate inimeste arvamusest, mis saadi nendelt elektroonilise küsitluse teel. Küsitluse tulemusi võrreldi andmetega, mida saadi Eugesta Eesti AS-ilt. Tulemuste komponeerimisel saadi aimu sellest, mis mis avaldab kõige enam tarbijale mõju tema ostu sooritamisel. Milline lähenemine tuleb mingi kindla kliendi puhul valida, et toodete müük oleks ettevõttele võimalikult tulutoov. Eelvnevast lähtuvalt koostati ettepanekud parimaks toote paigutuseks Eesti suurimates jaekettides. Samuti anti soovitusi selle kohta, millised võiksid olla sealsed turustamise võimalused arvestades jaekettide siseseid võimalusi ning kokkuleppeid nendega kui koostööpartneritega. Antud töö tulemused toovad kasu ettevõtte Eugesta Eesti AS-i töötajate müügitöö sujuvusele. Tulemused aitavad kaasa edasise turundusplaani koostamisele andes informatsiooni tarbija vajadustest ning käitumisest oste teostades. Samuti aitab uurimistööst saadav informatsioon tõsta mainitud tootegrupi ( ja ka teiste tootegruppide) käivet, arvestades ju tarbija vajadusi ja ootusi.

The aim of this research was to find out consumers behaviour of buying and according to those facts, to find out, which are the best ways to deploy and market products in purpose of increasing the turnover of Eugesta Eesti Ltd Polven group products. Current research consist of three parts: theoretical principles that are connected to the research discussion, empirical material, and then findings and further suggestions. In the theoretical part of the research, the author describes customers behaviour of buying and brings up their requirements on the assumption of products and services. To achieve mentioned purpose, there was an enquiry made. It was sent to repondets elektronically. The enquiry included questions about consumers management and behaviour of buying. As nearly half a year Eugesta Eesti Ltd has been cooperating with Polven Foods Ltd (manufacturer of Polven group products), therefore there was a possibility to compare enquiry results to acquired experiences of Eugesta Eesti Ltd. The last part of the research consist of findigs ja suggestions to Eugesta Eesti Ltd. The author describes, how to deply products on the shelves in the biggest Estonia markets and which marketing material should be situated between the shelves. In conclusion, there can be said that, this research gives many suggestions to the firm, how to simplify its workers everyday job and what details should be noticed assembling the marketing plan for new products.