Müügijärgse teeninduse kliendirahulolu parendamine ettevõttes AS Unelmauto

Lihtne nimetuse kirje
dc.contributor.advisorKarpenko, Julia
dc.contributor.authorMetsalu, Andres
dc.date.accessioned2022-05-09T08:08:15Z
dc.date.available2022-05-09T08:08:15Z
dc.date.issued2022-05-09
dc.description.abstractKäesoleva lõputöö eesmärgiks on selgitada välja sõidukite jaemüügi ettevõtte Unelmauto AS müügijärgse teeninduse kliendirahulolu taset, kaardistada klientide lojaalsust negatiivselt mõjutavad tegurid ning pakkuda välja lahendused klienditeeninduse kvaliteedi parendamiseks ja seeläbi klientide lojaalsuse tugevdamiseks.et
dc.description.abstractThe aim of the following thesis was to create solutions to eliminate factors that negatively affect customer satisfaction in customer service.et
dc.identifier.urihttps://dspace.tktk.ee/handle/20.500.12863/4099
dc.language.isoetet
dc.publisherTallinna Tehnikakõrgkoolet
dc.subjectTTK Subject Categories::Transport::Autotehnika::Autode hooldus, hooldusjaamad ja seadmedet
dc.subject.otherAutotehnikaet
dc.titleMüügijärgse teeninduse kliendirahulolu parendamine ettevõttes AS Unelmautoet
dc.title.alternativeImprovement of customer satisfaction with after-sales service in Unelmauto ASet
dc.typelõputööet

Failid

Kollektsioonid

Lõputööd (AT)
Lõputööd (kõik)