Sirvides Autor "Sepp, Candela" järgi
Näitamisel1 - 1 1-st
Tulemused lehekülje kohta
Sorteerimise valikud
Nimetus Piiratud juurdepääs Kvaliteediohje protsesside väljatöötamine ettevõtte Irontec OÜ näitel(Tallinna Tehnikakõrgkool, 2021-05-17) Sepp, Candela; Reinok, AnneliLõputöö autor kaardistas ettevõttes kõik protsessid ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise jaoks. Kaardistatud andmete analüüsi põhjal selgitas lõputöö autor välja ettevõttes kõige suuremate kitsaskohtadega protsessid, eesmärgiga need protsessid väljatöötada. Lõputöös püstitatud eesmärgid lahendas lõputöö autor järgnevalt: 1) olemasolevate protsesside kaardistamine ettevõttes: lõputöö autor kogus protsesside kaardistamiseks vajalikke andmeid kvalitatiivse uurimismeetodi abil. Andmete kogumiseks teostas autor ettevõttes tööajal ja töökohas protsesside avalikke vaatlusi ja esitas vajadusel vaatluste käigus protsessides osalejatele täpsustavaid küsimusi. Seejärel intervjueeris autor protsesside toimivuse eest vastutavaid töötajaid. Ettevõtte kõikide protsesside kaardistamiseks vajalike andmete kogumiseks intervjueeris lõputöö autor kokku 7 töötajat. Kvaliteediohje protsesside kaardistamiseks vajalikud andmed sai lõputöö autor kätte intervjueerides 2 töötajat. Intervjuude lihtsustamiseks oli ettevalmistatud küsimustik avatud küsimustega, mis toetasid intervjuu kiiremat kulgu ja tekitasid elava vestluse. Kuna protsessid on ettevõttes suhteliselt lihtsa ja arusaadava ülesehitusega, ei kulunud protsesside kaardistamiseks vajaliku info kogumise peale kuigi kaua aega. 2) kvaliteediohje protsesside väljatöötamine: ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuete ja ettevõttes kaardistatud tegeliku olukorra analüüsi tulemusena töötas lõputöö autor välja ja koostas protsessiskeemid kvaliteediohjega seotud protsessidele. * saabunud materjali, toodangu kvaliteedikontrolli protsessi (Lisa 12) toimivuse tagamiseks oli vaja rakendada järgnevaid meetodeid: - määrata vastutusalad; - luua süsteem füüsiliselt lattu saabunud materjali, toodangu võrreldavuse kohta seotud dokumentatsiooniga; - luua protseduuri dokumendihalduse süsteem; - täiendada kvaliteedikontrolli protseduuri saabunud materjalile, toodangule; - luua tarnijatele esitatavate reklamatsioonide käsitlemise protseduur. * partii tootmise kvaliteedikontrolli protsessi (Lisa 14) toimivuse tagamiseks oli vaja rakendada järgnevaid meetodeid: - sisse viia tingimus, et korduvtööde puhul tuleb detailide kontrollimise sagedus märkida seadekaardile; - luua kontroll-leht, mille täidetus tõestab, et valminud partii on vahetusevanema poolt kontrollitud ja vastab kliendi poolt etteantud spetsifikatsioonile. * klientide reklamatsioonide käsitlemise protsessi (Lisa 16) toimivuse tagamiseks oli vaja rakendada järgnevaid meetodeid: - määrata vastutusalad; - luua reklamatsioonide käsitlemise ja jälgitavuse protseduur. 3) ettevõtte kõikide protsesside visualiseerimine modelleerimistarkvara Bizagi Modeler abil ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi taotlemise jaoks: lõputöö autor visualiseeris kogutud andmete põhjal protsessid skeemideks modelleerimistarkvara Bizagi Modeler abil ning kooskõlastas seejärel visualiseeritud skeemide vastavuse tegelikele tegevustele protsessi omanikega. Lõputöö raames valmis ettevõtte jaoks kokku 23 protsessiskeemi, millest 10 on põhiprotsesside skeemid ja 13 on tugiprotsesside skeemid (Lisa 1). Kasvule orienteeritud ettevõtte edukuse tagab kvaliteetne toodang, mis saavutatakse väljatöötatud kvaliteediohje protsesside tulemusena. Väljatöötatud kvaliteediohje protsessid võimaldavad ettevõttel tagada, et pakutavad tooted ja teenused vastavad klientide poolt etteantud nõuetele juhul, kui ettevõtte kõik töötajad jälgivad järjepidevalt väljatöötatud protsesside kriteeriumeid ja lähtuvad nendest oma igapäevatöös. Tänu kvaliteediohje protsesside väljatöötamisele ja kõikidele kaardistatud protsessidele on ettevõte lähemal ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimisele. ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi omamine tõendab nii olemasolevatele kui ka uutele potentsiaalsetele püsiklientidele, et Irontec OÜ on usaldusväärne tarnija, kes rakendab oma igapäevatöös väljatöötatud süsteeme ja protsesse ning teeb kõik endast oleneva, et süsteeme ja protsesse järjepidevalt parendada.