Sirvides Autor "Keskla, Anneli" järgi
Näitamisel1 - 1 1-st
Tulemused lehekülje kohta
Sorteerimise valikud
Nimetus Avatud juurdepääs Jätkusuutliku ja kliendikeskse parandus- ja õmblusteenuse loomine(Tallinna Tehnikakõrgkool, 2024-05-19) Keskla, Anneli; Tuulik, DianaAntud lõputöö teemaks on “Jätkusuutliku ja kliendikeskse parandus- ja õmblusteenuse loomine“ eesmärk oli välja selgitada tarbijate ootused ja vajadused rõivaste parandusteenuse vajalikkusest Alliku külas. Elanikonna kiire kasv pealinnalähedases regioonis on tekitanud nõudluse erinevate kodulähedaste teenuste järele. Üheks selliseks piirkonnaks on Saue vallas asuv Alliku küla. Küla kasvades loodi kohalik Alliku küla Facebooki grupp, mille kaudu hakati aktiivselt parandusteenuse pakkujaid otsima. Sellest tulenevalt mõistis lõputöö autor parandusteenuse loomise potentsiaali, tegeledes ise vabakutselise õmblejana. Lõputöös uuriti, milline on konkurents parandus- ja õmblusteenuste pakkujate osas ning millised on sihtrühma vajadused ja ootused õmblusteenuste valikul. Lõputöö teoreetilises osas käsitleti jätkusuutliku- ja kliendikeskse ettevõtluse põhimõtteid ning selle olulisust parandusteenuse ettevõtte loomisel. Teises peatükis keskenduti tarbijaküsitluse ja konkurentsiuuringu teoreetilistele alustele. Töö empiirilise osa esimeses peatükis viidi ajavahemikus 29. märtsist kuni 24. aprillini 2024. aastal läbi Alliku küla, Laagri aleviku ja Saue valla elanike hulgas tarbijaküsitlus. Küsitlus koosnes 10 küsimusest, kus inimestel paluti vastata veebipõhiselt küsimustele, millega sooviti välja selgitada tarbijate vajadused ja ootused, mis mõjutavad tarbijat rõivaste parandusteenuse valikul ning selgitama välja parandus- ja õmblusteenuse vajalikkust Alliku külas. Empiirilise osa teises peatükis viidi läbi konkurentsiuuring õmblusteenust pakkuvate ettevõtete seas. Tarbijaküsitluse tulemuste analüüsil selgus, et parandus- ja õmblusteenuse valikul on oluliseks teguriks teenuse asukohal, millest lähtuvalt valiti Alliku külale lähimad ettevõtted. Valikut aitas piirata tarbijaküsitluses välja toodud kaks ettevõtet, kus kliendid on käinud rõivaid parandamas. Nendeks on Ulve Õmblusteenused OÜ ja Vikingfoon OÜ. Kati Töötuba OÜ valiti konkurentsiuuringusse õmblustakso teenuse osutamise tõttu Laagri piirkonnas, olles otseseks konkurendiks loodavale ettevõttele ning Lapimari OÜ oma funktsionaalsuse ja diferentseerumise tõttu antud turul. Konkurentsiuuringu ja tarbijaküsitluse tulemustest selgus, et ettevõtted, kes panustavad rohkem oma kodulehtede ja sotsiaalmeedia sisu loomisesse, on tarbijatele rohkem nähtaval. Selgus, et parandus- ja õmblusteenust kasutatakse aeg-ajalt vastavalt vajadusele või pigem harva. Kliendid hindavad mugavust ja kiiret teenindust, valikute tegemiseks pöördutakse esimesena sõbra või tuttava poole, tekitades nii kindlustunde teenuse kvaliteedi suhtes. Teenusepakkujaid, kes asuvad hea ligipääsetavusega kohtades nagu kaubanduskeskused või ühiskondlikult oluliste teenuste läheduses, märkab tarbija rohkem. Enim kasutatavaks teenuseks oli lukkude vahetus, kus teenuse keskmiseks hinnaks osutus 36,25 eurot. Teenuse valikul hinnati nii sõbra soovitust, kui interneti ja sotsiaalmeedia platvormide kasutust. Soovitakse ka head hinna/kvaliteedi suhet ning täiendavate teenustena uute rõivaste õmblemist, kantud riideeseme ümbertegemist, voodipesu ja kardinate õmblust, juurdelõikust jne. Arvestades konkurentsiuuringu ja tarbijaküsitluse tulemusi, on uue ettevõtte loomine selles valdkonnas keeruline, sest konkureerida tuleb juba olemasolevate ettevõtetega. Väike nõudlus parandusteenuste järele, kus teenust valitakse peamiselt juhuslikkuse alusel või kellegi soovitusel näitab, et parandusteenuste nõudlus antud piirkonnas on mitte piisavalt stabiilne, et tagada uue ettevõtte jätkusuutlikkust. Ettevõtete ja tarbijate vähene aktiivsus sotsiaalmeedias ei anna piisavat tagasisidet ettevõtete teenuste kvaliteedile. Teenuste hinnad on üsna ühtlased, mis raskendab uue ettevõtte turule sisenemist ning konkureerimist hinnakujunduses, et säilitada piisavat kasumlikkust. Potentsiaalsete klientide hulgas puudub teadlikkus uue ettevõtte rajamisest, alguses puudub usaldus uue ettevõtte vastu. Kõiki käsitletud asjaolusid kokku võttes (olemasolev konkurents, piiratud nõudlus ja turuomadused) ei ole uue parandus- ja õmblusteenuse ettevõtte loomine Alliku külas kasumlik ega jätkusuutlik. Turusituatsiooni võiks monitoorida uuesti aasta või kahe pärast, saamaks teada, millised on siis tarbijate ootused ja vajadused ning milline on turusituatsioon.