Sirvides Autor "Laan, Merilin" järgi

Näitamisel1 - 1 1-st
  • Pisipilt
    NimetusPiiratud juurdepääs
    Alltöövõtjate hindamise protsessi standardiseerimine ACE Logistics Estonia AS näitel
    (Tallinna Tehnikakõrgkool, 2020) Laan, Merilin; Nõuakas, Kati
    Alltöövõtjatelt teenuse sisse ostmine on ettevõtete laialdane strateegiline tegevus, mis aitab kulusid kokku hoida ning klientidele kvaliteetset teenust pakkuda. Otsustades sellise strateegia kasuks peab ettevõte hindama ja arvestama ka kaasnevate riskidega, et saavutada äritegevuse turvalisus ning säilitada mistahes situatsiooni väljundina ettevõtte maine. Parim viis teemakohaseid riske hallata on protsessi standardiseerimise teel, kus nii ettevõtte töötajatele kui ka potentsiaalsetele partneritele luuakse kindel reeglistik, mille järgimine tagab koostöö efektiivsuse ja jätkusuutlikkuse. Teema aktuaalsusest lähtuvalt käsitleti lõputöö raames ekspedeerimisettevõtte ACE Logistics Estonia AS alltöövõtjate hindamise protsessi, mille analüüsimise käigus tuvastati protsessi puudulikkus ning uuendamisvajadus. Kuigi ettevõtte autotranspordi osakonna põhitegevuse ehk terminalivedude puhul on lepinguliste partnerite abil veendutud teenuse turvalisuses, siis tervikliku protsessi saavutamiseks on vajalik alltöövõtjate hindamine reguleerida täielikult ka osa- ja täiskoormate kõikidel vedudel. Lõputöö eesmärgist tulenevalt koostati ettevõtte operatiivsetele töötajatele eeskiri ehk standardiseeritud juhend, mis näeb ette alltöövõtjate hindamise nõuded nii uute kui vanade koostöö¬partnerite puhul. Eesmärgi saavutamiseks ja probleemi põhjuste mõistmiseks analüüsiti ettevõtte tööpõhimõtteid ning viidi töötajate seas läbi küsitlus, mis andsid ülevaate alltöövõtjate hindamise protsessi hetkeseisust. Analüüsitulemustena leiti, et ettevõttes rakendatav protseduur ei ole kooskõlas ettevõtte tööprotsessidega ning ettevõtte töötajad ei oska osa- ja täiskoormate vedudel ilma standardiseeritud juhendita hinnata põhilisi partneri maine näitajaid ega mõista täielikult kindlustuskaitse kehtivuse olulisust. Koostatud alltöövõtjate hindamise juhend võeti ettevõttes ACE Logistics Estonia AS kasutusele alates 2. märtsist 2020 ning eesmärgi tulemuslikkuse hindamiseks registreeriti juhendi rakendamisest tulenevate kulude näitajad, et mõõta tasakaalu turvalisuse ja jätkusuutlikkuse vahel. Vaatlusperioodi lõppedes leiti, et osa- ja täiskoormate osakonnas turvalisuse tagamiseks kannab keskmise suurusega ekspedeerimisettevõte kahe kuu jooksul kulusid vähem kui 1500 euro ulatuses ning võib protsessi käigus kaotada kuni 3 tellimust. Alltöövõtjate hindamise ajaline kulu on päevas keskmiselt 4,4 minutit veokorraldaja kohta. Järeldusi tehes jõuti arusaamale, et tagades üle 90 000 saadetise turvalisuse aastas on mainitud kulud piisavalt väikese osakaaluga ning ettevõttel on kasumlikum jätkata juhendi kasutamist kui riskida ligi 1800 kliendi kaubaga aastas. Saavutamaks juhendi kasutamisest parimat võimalikku tulemust, tehti lõputöö järelduste seas ettevõtte juhtkonnale ettepanek ühildada protsessi ka jälgimissüsteem, mille abil oleks võimalik hinnata kas ja millises ulatuses töötajad juhendit rakendavad. Arvestades transpordisektori muutuvat iseloomu ja konkurentsiolukorda, soovitati prioriteetse tegevusena seadistada jälgimissüsteem ka osaks ettevõtte majandustarkvarast, et saavutada protsessi maksimaalne automatiseeritus ja efektiivsus.