Sirvides Autor "Utsal, Taisi" järgi

Näitamisel1 - 1 1-st
  • Pisipilt
    NimetusPiiratud juurdepääs
    Automatiseeritud väljamaksesüsteemi analüüs Eesti turul ettevõttes IPF Digital AS
    (Tallinna Tehnikakõrgkool, 2021-05-18) Utsal, Taisi; Lavin, Jaak
    Käesolevas töö lõputöös uuriti ettevõtte IPF Digital AS’i automaatikasüsteemi väljamakseid. Töö kirjutati põhjusega, et välja selgitada protsessi ohukohad, leida neile lahendused ning teha nende järgi ettepanekuid protsessi parendamiseks. Töö teoreetilises osas anti ülevaade digitaliseerimist ning automaatikat ja nende kulgu läbi aja. Lisaks selle tutvustati automaatiseeritud teenuseid ning selle eelised ja tutvustati valitud analüüsivormi PFMEA. Lõputöö empiirilises osas esmalt tutvustati analüüsitavat objekiti ning sellele eelnevalt kasutusel olevat väljamakse viisi. Edasi analüüsiti automatiseeritud protsessi erinevate raportide ning ettevõtte sisese infovahetuse abil. Nende abil selgusid automaatväljamakse süsteemi järgnevad kitsaskohad: • maksete tagasi põrkumine; • automaatika ei suuda makseid töödelda; • maksed ei sulge automaatselt. Esimese kitsaskoha puhul oli näha, et kitsaskoha tekkimise põhjuseks on: • kliendi informatsioon on puudulik; • kliendi pank ei võta vastu välkmakseid; • välkmakse sooritamine pangas ebaõnnestus. Teise kitsaskoha põhjuseks olid töötõrked, mis toovad kaasa protsessitöö ajutise peatumisi, kuni lahenduste leidmiseni IT-osakonna poolt. Viimase kitsaskoha puhul on põhjuseks automatiseeritud protsessi üksikud tõrked, mis takistavad süsteemi maksete sulgemisel. PFMEA analüüsi põhjal tuli välja, et kõrgeima riskiprioriteedi väärtusega kitsaskoht oli maksete ebaõnnestumine ning sellele lahendamisele tuleks ka esimesena pöörata tähelepanu. Järgneva RPN tulemus, mis oli küll märgatavalt madalam, oli maksete mitte automaatsel sulgumisel. Madalaima tulemuse sai automatiseeritud töö peatumine ning analüüsi vaadeldes on kindlasti selle põhjuseks tõsiasi, et kui automaatne makseviis peatub on võimalik naasta varasemalt kasutusel olnud manuaalsele protsessile. Autori parendusettepanekud puudutasid enamasti erinevate analüüside läbiviimise protsessisammudele, mis tooksid välja põhjuseid, miks kitsaskohad ilmuvad ning analüüside põhjal leida erinevaid lahendusi nende vältimiseks. Autor annab omapoolsed avastused ning parendusettepanekud ettevõttele edasi, et nende põhjal protsessis muudatusi teha. Autor hindab oma lõputöö edukaks, kuna seatud eesmärk on saavutatud ehk kitsaskohad protsessis on leitud ning PFMEA analüüs leitud kitsaskohtadele oli edukas.