Voodite segmendi arendamine AS ON24 e-kaupluses

Lõputöö teemaks on voodite segmendi arendamine ON24 e-kaupluses. Koroonaviirusest tingitud e-kaubanduse kasvu kinnitab iga kevadine Kantar Emori e-kaubanduse trendiuuring. Kui 2019. aastal oli internetist kaupu ostnud 73% elanikest, siis 2020. aastal oli internetist ostnud juba 92% elanikest. Eesti E-kaubanduse Liidu tegevjuht Tõnu Väät märkis, et Eesti e-kaubanduse mahu hüppelist tõusu oli märgata 2020. aasta aprillis. Võrreldes 2019. aasta sama ajaga, sooritati läbi poodide ligi kaks korda enam oste. E-poodide hüppeline kasv on seadnud jaekauplused valikute ette, kus e-keskkondade arendamisega võib jääda kõrvale kategooriate arendamine nii nagu seda tehakse tavakauplustes. Lõputöö eesmärk oli välja selgitada voodite segmendi arendamise võimalused ON24 Sisustuskaubamaja e-poes lähtuvalt kategooria juhtimise põhimõtetest segmendi kasumi suurendamiseks. Ülesanneteks oli teoreetilise tausta kirjeldamine kategooria juhtimisest e- kaupluste kategooriate analüüsimiseks ja arendamiseks. Lisaks valiti sobiv metoodika ja koguti andmed ON24 Sisustuskaubamaja voodite kategooria kohta ning tehti ettepanekud voodite segmendi kasumi suurendamiseks. Empiirilise uuringu lähenemisviis oli deduktiivne. Uuring viidi läbi juhtumiuuringuna, kus uurimisobjektis olid ON24 Sisustuskaubamaja kategooriad ja alamkategooriad. Kui 2020. aastal üldiselt kategooriate müük kasvas, siis voodite ja madratsite alamkategooria müük kasvas prognoositust vähem. Ettevõttes viidi läbi kategooriate, alamkategooriate ning voodite segmendi analüüs, et välja selgitada võimalused voodite segmendi kasumi suurendamiseks. Teostati ka kodulehe vaatlus ja dokumendi vaatlus, mida analüüsiti kirjeldava statistikaga. Koguti 2019-2020. aastate müügiandmeid, mille analüüsimisel kasutati kvantitatiivset meetodit. Teoreetilistest lähtekohtadest selgus, et kategooriad on planeeritud valede põhimõtete järgi ning tehti ettepanek kategooriate parendamiseks, et tooted oleksid tarbijatele lihtsasti leitavad ning ettevõttel endal lihtsam analüüsida. Voodite segmendi müügi ja kasumi suurendamiseks on vaja rakendada hanke- ja tarnestrateegiat ning turundusstrateegiatest elevuse loomist ja ostjate voolu tekitamise ning makseprotsessi taktikat, jälgida ka kodulehe toimimist ja liiklust. C grupi toodetele tuleks teha aktiivsemalt orgaanilist reklaami, et need jõuaksid A ja B grupi toodete hulka. Lõputöö eesmärk ja ülesanded said täidetud.

The topic of this thesis is developing the beds segment on the ON24 online furniture store. Kantar Emor’s survey on online stores’ trends, which is held annually in springtime, confirms that e-commerce has grown because of the coronavirus. 73% of the population had bought goods online in 2019, in 2020 it was already 92%. Tõnu Väät, the executive director of The Estonian E-Commerce Association, notes that a surge in the volume of e-commerce became evident in April of 2020. About twice as many purchases were made through online stores compared to the same time period in 2019. The surge of e-commerce has forced retail stores to make choices which, contrary to regular stores, could leave development of categories on online stores neglected. This thesis focused on identifying possibilities for the development of the beds segment on the online store of ON24 Sisustuskaubamaja based on the principles of category management to increase profits. The tasks included describing the theoretical background of category management – the analysing and developing of the categories of online stores. A suitable methodology was picked, data was collected about the ON24 Sisustuskaubamaja’s beds category, and suggestions were given for increasing profits for the beds segment. Deductive approach was used for this empirical study. The subjects for this case study were the categories and subcategories of ON24 Sisustuskaubamaja. While generally a growth in the sales of each category was reported in 2020, the growth in the sales for the subcategory of beds and mattresses was less than the estimate. The company analysed categories, subcategories and the beds segment to determine options for increasing profits of the beds segment. The online store and documents were surveyed and analysed using descriptive statistics. Sales data from 2019-2020 was collected and analysed quantitatively. From theoretical starting points it was revealed that the categories have been created using the wrong principles. Suggestions were made for the improvement of the categories, so that it is easier for the customers to browse the products and for the company to conduct analyses. The implementation of a procurement and supply strategy is needed to increase the sales and profit from the beds segment. The marketing strategy should focus on generating excitement, a flow of customers, and the creation of a payment process strategy. Monitoring the website’s performance and traffic is also important. Products of group C could benefit from more active and organic advertising, so they could be added among the products of groups A and B. The purpose and the tasks of this thesis were completed.