Kaugtöö rakendamine Eesti e-kaubandussektoris

Kuigi koroonapandeemia ja sellest tingitud eriolukord näitas kaugtöö tegelikku potentsiaali, pole see töövorm võrdselt kättesaadav kõigile töötajatele, sõltudes ühest küljest tehtava töö iseloomust, aga ka tööandja hoiakutest kaugtöö suhtes. Eelöeldust tulenevalt on lõputöö eesmärk analüüsida kaugtöö rakendamist e-kaubandussektoris, et teha e-kaubanduse tööandjatele ettepanekuid kaugtöö ulatuslikumaks rakendamiseks. Uuringuga selgitati välja e-kaubandusettevõtete kaugtöö rakendamise praktika ning mõjutegurid. Tulemustest ilmnes, et kaugtööd ei praktiseeri pea veerand ettevõtetest, kellest kolmandik ei näe kaugtöö rakendamiseks vajadust. Kaugtööd rakendavates ettevõtetes on aga valdavalt kaugtöö ametite lõikes ebaühtlaselt jaotunud, kuivõrd kaugtööd teevad peamiselt vaid juhid ning raamatupidajad. Peamise kaugtööd takistava tegurina toodi välja tööiseloomust tingitud vajaduse vahetuse suhtluse järele. Tööandjad leidsid ka, et kuivõrd kaugtöö puhul on keeruline tagada töötajate võrdset kohtlemist, mõjutab see nende ettevõttes sellise töövormi rakendamist. Samas tekitab tööandjate hinnangul ettevõttes pingeid pigem kaugtöö mittevõimaldamine kui võimaldamine. Uuringus osalenud ettevõtted suhtuvad kaugtöösse üldiselt positiivselt ning on pigem tulemustele kui protsessile orienteeritud. Positiivset suhtumist väljendab ka tööandjate uskumus, et kaugtöö võimaldamine aitab parendada organisatsiooni kuvandit. Analüüsist ilmneb, et kaugtööd mitterakendavad ettevõtted jäävad eriarvamusele ning näevad kaugtöös rohkem puuduseid kui eeliseid. Uuringu käigus kogutud andmete põhjal tehti järeldusi ja koostati ettepanekud e-kaubandussektori tööandjatele kaugtöö ulatuslikumaks rakendamiseks. Lõputööle püstitatud eesmärk ja koostatud ülesanded said täidetud.

The topic of this final thesis is “Implementation of remote work in the Estonian e-commerce sector“. The thesis consists of 56 pages and has been written using 58 sources, 38 of which are in English. The thesis is illustrated by seven figures and four tables. Although the Covid pandemic and the resulting emergency situation showed the real potential of remote work, it is not equally accessible to all people, as not all occupations, sectors and work cultures are equally flexible. In view of the above, the aim of this thesis is to analyse the implementation of remote work in the e-commerce sector in order to make recommendations to e-commerce employers for the wider use of remote work. The empirical research was conducted as a mapping study, in which the objects of research were trade companies belonging to the Estonian E-Commerce Association. The research identified the implementation practices and key factors of remote work in the e-commerce companies. The results revealed that almost a quarter of the companies do not practise remote work, and a third of them do not see the need for it. However, in the companies that use remote work, its distribution by occupation is predominantly uneven, as only managers and accountants can work remotely. The results disclose that employees do not have equal opportunities for remote work. The companies surveyed have a generally positive attitude towards remote work, and they are results-oriented rather than process-oriented. The employers are positive and believe that remote work helps to improve the image of the organization. The analysis shows that companies that do not practise remote work disagree with that, and see remote work as the form of work having more disadvantages than advantages. Based on the theory, it can be said that if a company has no previous experience with remote work, they see more risks than opportunities.