Tarnijate tulemuskaardi loomine Harju Elekter AS näitel

Lõputöö eesmärgiks oli luua ühinenud ettevõttele tarnijate perioodilise hindamise kaart, mis toetab ettevõtte strateegilisi eesmärke. Eesmärkide täitmiseks püsitati uurimisülesanded:

1. Uurida ühinenud ettevõtte strateegilise arenguplaani olemust. Harju Elektri strateegilist arenguplaani uurides selgus, et järgmiseks 3 aastaks koostatud arenguplaan on suunatud ESG strateegiale. Jätkusuutlikkuse arenguplaaniga on võetud fookusesse neli teemat: koostöö klientidega, keskkondlik jätkusuutlikkus, töötajate areng, tööohutus ja rahulolu, vastutustundlik juhtimine. Lisaks jätkusuutlikkuse strateegiale on Harju Elekter loonud ka lühiajalise arenguplaani 2023. aastaks. Aastane arenguplaan on koostatud vastavalt tasakaalus tulemuskaardi meetodile, sisaldades finants, kliendi, sisemiste protsesside, töötajate ning õppimise ja arengu perspektiive.
2. Selgitada arenguplaaniga seotud tulemusmõõdikute olemust. Nii pika kui lühiajalise arenguplaani täitmise hindamiseks on Harju Elekter loonud tulemusmõõdikud. Ettevõtte tulemusmõõdikutel on selge seos ettevõtte strateegiliste eesmärkidega ning selgesti mõõdetavad, kuid pisut pealiskaudsed. Näiteks kliendirahuolu puhul on tulemusmõõdikuks ROTD%, kuid ei mõõdeta defektidega toodete hulka. Defektidega toodete hulk aitab ettevõttes kindlustada toodete kvaliteedi, klientide rahulolu, ettevõtte hea maine ja äritegevuse tulemuslikkuse. Ettevõte võiks kaaluda strateegiasse täiendavate tulemusmõõdikute lisamist, mis toetavad sügavamat arusaamist strateegiliste eesmärkide täitmise kohta ja aitavad tagada pikaajalise arengu.
3. Selgitada välja, millised on tarnija hindamispraktikad. Teletehnikas hinnati 20 suurima ostumahuga tarnijat kord aastas. Teletehnika tarnija hindamise mõõdikute vahel ei ole selget seost ettevõtte eesmärkidega, kuid on olemas kõige olulisemad tarnijaga seotud mõõdikud. Teletehnika tarnija hindamiskaart sisaldab liigset subjektiivsust klienditeeninduse hindamise osas ning ei sisalda ühtegi otseselt jätkusuutlikkuse mõõtmisega seotud mõõdikut. Elektrotehnika hindas oma tarnijaid kord kvartalis ning hinnati kõiki tarnijaid, kelle ühekordne ost oli üle 500 euro ning aastane maht üle 5000 euro. Hinnati nii jätkusuutlikkusega, kui ka kvaliteedi, tarnetäpsusega ning hinnaga seotud kriteeriume. Jätkusuutlikkusega seonduvalt mõõdetakse keskkonna- ja tööohutusega, kuid hindamissüsteemis ega sellega kaasas käivates dokumentides ei ole paika pandud keskkonna- ja tööohutusega ega kvaliteediga seonduvaid nõudeid tarnijale. Seega osa Elektrotehnika mõõdikutest ei ole mõõdetavad, sest need pole selgelt defineeritud.
4. Selgitada välja, millised tulemusmõõdikud sobivad Harju Elektri tarnijate hindamiseks. Harju Elektri tarnijate hindamiseks on valitud mitmed olulised tulemusmõõdikud, mis on seotud ettevõtte strateegiliste eesmärkidega. Valitud mõõdikud võimaldavad süstemaatiliselt hinnata tarnija tulemuslikkust erinevates tarneahela etappides: Usaldusväärsus: mõõdik OTD% (õigeaegne kohaletoimetamine). Mõõdik annab aimu tarnija võimest täita kohaletoimetamise kohustusi õigeaegselt, mis omakorda mõjutab otseselt Harju Elektri klientide rahuolu. Reageerimisvõime: mõõdikud hõlmavad tarnegraafiku muutumisest teavitamist ja kinnitamata tellimusridade protsenti. Need mõõdikud on tihedalt seotud tootmisplaani ja tootmisvõimsusega. Tõhus suhtlus tarnijatega ja kiire reageerimine aitavad tagada optimaalset seadmete kasutamist. Kulud: autor soovitab hinnata ISO9001 olemasolu, hea kvaliteedikuluga seotud aspekte, defektidega tellimuste hulka ning materjalide tagastuskulu. Need mõõdikud keskenduvad kulude tõhusale juhtimise ning kvaliteedikontrollile, mille kaudu täidetakse ühte Harju Elektri eesmärki, milleks on halva kvaliteedi kulu vähendamine. Kasum: mõõtmiseks kasutatakse tarnija maksetingimuse hindamist päevades ning hankimise ROI-d. Tõhus rahavoogude juhtimine ja läbimõeldud lähenemine maksetingimustele ning kõrge hankmise ROI võivad aidata ettevõttel saavutada paremat finantsolukorda ja suuremat kasumit ja kasumimarginaali. Varad: mõõdikud hõlmavad tellimustsükli aega päevades ja tarnija seisvate varude kogust. Need mõõdikud kajastavad tarnija võimet hoida optimaalseid varusid ja täita tellimusi nõutud kogustes ja ajakavas. Need tarnija omadused aitavad Harju Elektril oma laovarusid vähendada. Sotsiaalne jätkusuutlikkus: mõõdikud hõlmavad töötajate koolitamist, mitmekesisust, rahulolu, ja töökeskkonna ohutust. Need mõõdikud peegeldavad tarnija pühendumust sotsiaalse vastutuse ja töötajate heaolu küsimustele, mis aitab Harju Elektril hinnata ka oma konkurentsivõimelisust sotsiaalse jätkusuutlikkusega seotud mõõdikute osas. Keskkondlik jätkusuutlikkus: mõõdikuteks on kasvuhoonegaaside vähendamine, millega seonduvalt mõõdetakse ka jäätmete ning transpordi kaudu tekkinud heidet. Lisaks hinnatakse tarnijate puhul ISO ning RoSH sertifikaatide olemasolu ning vee- ja energia tarbimist. Mõõdikud näitavad orienteeritust jätkusuutlikkuse temaatikale ning aitavad mõõta Harju Elektri kasvuhoonegaaside vähendamist vastavalt SCOPE 3 mõjualale. Lõputöö eesmärk sai täidetud ning valitud tulemusmõõdikute põhjal loodi tarnija tulemuskaart, mis sisaldab mõõdikuid, mis võimaldavad Harju Elektril hinnata tarnijate üldist tulemuslikkust, arvestades mitmeid olulisi aspekte ettevõtte tarneahelas.

The aim of this thesis was to create a supplier scorecard for Harju Elekter, that supports the company's strategic goals. To achieve the objectives, the following tasks were set:

1. Get to know the nature of the merged company’s strategic development plan. Upon examining Harju Elekter's strategic development plan, it was found that the plan for the next 3 years is oriented towards the ESG strategy. The sustainability development plan focuses on four themes: Collaboration with customers, Environmental sustainability, Employee development, safety, and satisfaction, Responsible management. In addition to the sustainability strategy, Harju Elekter has also created a short-term development plan for the year 2023. The one-year development plan is compiled according to the balanced scorecard method, including perspectives on financials, customer, internal processes, employees and learning and development.
2. Explaining the nature of KPIs related to the development plan. To assess the fulfillment of both the long-term and short-term development plans Harju Elekter has established KPIs. The company's KPIs have clear connection to the strategic objectives of the company and are easily measurable, but superficial. For instance, in the case of customer satisfactions, the KPI is ROTD %, but the quantity of products with defects is not measured. The percentage of products with defects is crucial for ensuring product quality, customer satisfaction, maintaing the company’s good reputation and achieveving business performance. The company may consider using additional performance indicators into its strategy that support a deeper understanding of the fulfillment of strategic objectives and contribute to ensuring long-term development.
3. Identifying supplier evaluation practices. In Teletehnika the top 20 suppliers with the highest purchase volume were assessed once a year. There is no clear connection between the evaluation metrics for Teletehnikas’s suppliers and the company’s objectives, but it contains the most crucial metrics related to supplier. The scorecard for Teletehnika’s suppliers contains subjectivity, especially in the assessment of customer service and it lacks of any metrics directly related to sustainability KPI-s. In Elektrotehnika suppliers were evaluated quarterly, including all suppliers with a single purchase exceeding 500 euros and annual volume exceeding 5000 euros. Evaluated criteria contains of sustainabilty, quality, payment terms and price. Regarding sustainabily strategy, they measure… However, neither the evaluationsystem or accompanying documents specify requirements related to environmental and occupational safety or quality for the suppliers. Therefore, some of the metrics for Elektrotehnika are not measurable as they are not clearly defined.
4. Identifying which KPIs are suitable for evaluating Harju Elekter's suppliers. for the evaluation of Harju Elekter's suppliers, several KPIs have been chosen, aligning with the company's strategic objectives. The selected KPIs enable a systematic assessment of supplier performance across various stages of the supply chain: Reliabilty: indicator- OTD%. The indicator provides insight into the supplier's ability to fulfill delivery obligations on time, directly impacting Harju Elekter's customer satisfaction. Responsiveness: metrics encompass informing about changes in the delivery schedule and the percentage of unconfirmed order lines. These metrics are closely tied to production planning and capacity. Effective communication with suppliers and prompt responsiveness help ensure optimal utilization of equipment. Costs: evaluation includes the presence of ISO9001, the quantity of orders with defects, and the cost of material returns. These metrics focus on efficient cost management and quality control, contributing to the achievement of one of Harju Elekter's goals, which is the reduction of costs associated with poor quality. Profit: evaluation involves measuring the supplier payment term in days. Effective cash flow management and a thoughtful approach to payment terms can help the company achieve a better financial situation and higher profits, which is one of Harju Elekter's strategic goals. Assets: metrics include order cycle time in days and the percentage of orders delivered in the correct quantity. These indicators reflect the supplier's ability to maintain optimal inventory levels and fulfill orders in the required quantities and timelines. These supplier attributes assist Harju Elekter in reducing its warehouse inventories. Social sustainability: metrics include employee training, diversity, satisfaction, and workplace safety (LTIFR). These indicators reflect the supplier's commitment to social responsibility and employee well-being, helping Harju Elekter assess its competitiveness in terms of social sustainability metrics. Environmental sustainability: metrics include the percentage reduction of greenhouse gases, the presence of certificates, energy consumption, and the total weight of waste. These indicators demonstrate a commitment to sustainability and help measure Harju Elekter's reduction of greenhouse gases in accordance with the SCOPE 3 impact area. The objective of the thesis has been fulfilled, and based on the selected performance indicators, a supplier scorecard has been created. This scorecard includes metrics that enable Harju Elekter to assess the overall performance of suppliers, considering several critical aspects within the company's supply chain.