Meditsiinitöötajate töörõivaste rahulolu-uuring ettevõttes Kaarli Hambapolikliinik OÜ

Abstract

Käesoleva lõputöö eesmärgiks oli tuua välja ettepanekuid Kaarli Hambapolikliinik OÜ ametiriietuse osas, et parendada töörõivaste valikut ja tõsta meditsiinitöötajate rahulolu. Rahulolu-uuringu teostamiseks on kasutatud meetodeid nagu vaatlus, intervjuu ja ankeetküsitlus. Autor on põhjalikult läbitöötanud erinevad kirjandusallikad, mille tulemusel valinud antud töö teostamiseks sobivamad uurimismeetodid. Nendele meetoditele tuginedes on valminud lõputöö teoreetiline- ja empiiriline osa. Teoreetilises osas käsitleb autor rahulolu- uuringut, kui olulist juhtimisstiili osa, kus kirjeldanud vaatluse, intervjuu ja ankeetküsitluse olemust. Olles eelnevalt kirjeldanud juhtimisstiilide põhiprintsiipe. Empiirilises osas toob autor välja uuringu läbi viidud ettevõtte Kaarli Hambapolikliiniku tutvustuse ja meditsiinitöötajate riiete olemasolevad nõuded. Samuti kirjeldab autor valitud rahulolu-uuringute läbiviimise kulgu ning tulemusi. Vaatluse viis autor läbi 22.02.2021, kus jälgis kogu tööpäeva vältel hambaarsti tegevust. Intervjuu viidi läbi 29. märtsil 2021 Tallinna Kaarli Hambapolikliiniku õendusjuhi Evelin Karjaga. 2021 aasta märtsi keskel viis lõputöö autor läbi veebipõhise anonüümse ankeetküsitluse Kaarli Hambapolikliiniku meditsiinitöötajate seas. Küsimustikule vastas 54 meditsiinitöötaja seast 39 töötajat: 16 hambaarsti, 14 hambaraviõde/hambaraviassistenti, 4 kirurg/proteesiarsti, 3 steriliseerijat, 1 radioloogiatehnik ja 1 suuhügienist. Tulemustest selgus, et üle poolte vastanutest on rahul olemasolevate ametirõivastega ehk kokku 71,8%. Selline osakaal üldjoontes tähendab, et üldiselt ollakse ametirõivastega rahul, kuid on ka puudusi, mida vaja parendada. Vastustest selgus, et meditsiinitöötajad kannavad igapäevaselt pluusi ja pükse, mis on töölepingus fikseeritud kui kohustuslik riietus. Analüüsi käigus selgus, et olemasolevate riietuste juurde sooviksid töötajat fliisi või kampsunit, kuna maja on vana ja tihtipeale on külm. Ettepanekutes ja järeldustes tõi lõputöö autor välja omapoolsed ettepanekud ametirõivastuse parendamiseks ja hooldamiseks.

Ettepanekud töörõivaste täiustamiseks ja töötajate rahulolu parandamiseks on järgmised: • lisada töörõivaste valikusse fliis, • ühtsustada töörõivaste valikut, • pakkuda mõnda uut ametirõiva partnerit, • lisada üks komplekt juurde meditsiinitöötajatele, • lisada pluusile tikand nimega, et väheneks töörõivaste kadumine, • puhastusettevõttelt küsida uut pakkumist, et nad käiksid kolm korda nädalas. The aim of this graduation thesis “Satisfaction Survey of Workwear for Medical Employees based on Kaarli Hambapolikliinik OÜʼʼ is to analyse does improving working clothes will raise the satisfaction of the staff. The research is based on the dental clinic of Kaarli Hambapolikliinik OÜ. In order to obtain the more detailed results, author has used an employee satisfaction survey with methods such as observation, interview and questionnaire. The graduation thesis contains four chapters. The first chapter focuses on the theoretical approach. The author describes leadership styles and their basic principles, also examines the nature of the satisfaction survey and its different methods. On the second chapter this thesis focuses on the importance and necessity of medical workwear. The author describes the overall standards and requirements. Also reviews the requirements of medical workwear in use in the dental clinic where the survey were conducted. The third chapter describes in detail the exact methods done by during this satisfaction survey. Observing the whole workday in detail. Interviewing the head of nursing and carried out the web-based anonymous questionnaire. Conclusions are drawn in chapter four. As a result of this graduation thesis, the author can state that by improving the situation of workwear in this dental clinic, the positive effect on job satisfaction will occur. The author suggest to make following improvements: • add fleece to the range of workwear, • harmonize the choice of workwear, • offer a new workwear partner, • add one more set for medical staff, • add embroidery to the blouse with a name to reduce the loss of work clothes, • provide a cleaning service more than twice a week.