EGO laohaldustarkvara juurutamise mõju DHL Logistics Estonia OÜ laoprotsessidele

Logistikavaldkonna kiire areng on sunnitud ettevõtteid otsima uuenduslikke tehnoloogilisi lahendusi, et säilitada konkurentsivõime ja optimeerida lao äriprotsesse. Lõputöö jaoks püstitatud eesmärk oli hinnata laohaldustarkvara EGO juurutamist ja juurutusprojekti tulemuslikkust DHL Logistics Estonia OÜ laoosakonnas, et leida võimalusi laohaldusprotsessi automatiseerimise taseme tõstmiseks. Laohaldustarkvara juurutamise eesmärk oli tagada ladude efektiivne haldamine, logistikaprotsesside automatiseerimine ja optimeerimine ning kliendirahulolu suurendamine. Lõputöö eesmärgi saavutamiseks püstitati erinevaid uurimisülesandeid, mis autori arvates said täidetud. Lõputöös uuriti EGO projekti rakendamise eripärasid, selgitati laonduse ja laohalduse teoreetilisi lähtekohti ning infosüsteemi olulisust laomajanduses. Selgitati empiirilise uuringu metoodikaid ja tutvustati uurimisobjektiks võetud ettevõtet ning loodi ülevaade juurutusprojektist ning projekti juhtimise teoreetilisest lähtekohtadest. Autori hinnangul viidi edukalt läbi uue laohaldussüsteemi EGO juurutusprojekt, mille eesmärk oli lisaks vana süsteemi välja vahetamisele ka pakkuda uuenduslikke ja parendatud võimalusi laomajanduses, lihtsustades ja tõhustades lao tööprotsesse. EGO juurutusprojekt algas põhjaliku gap analüüsiga, mille käigus määrati kindlaks süsteemi nõuded ja tehti kindlaks vajalikud muudatused, seejärel teostas Sitaci koostöös DHL-i meeskonnaga süsteemi kohandused ja alustati kasutajate koolitamist, kasutades selleks demo keskkonda ning Teamsi vahendusel toimuvaid sessioone. Projekti käigus viidi läbi kasutajate aktsepteerimistestimine (UAT) ja andmete migratsioon vanast süsteemist uude, millele järgnes süsteemide paralleelne jooksutamine, et tuvastada ja lahendada vajadusel tekkivaid probleeme, enne EGO süsteemi ametlikku käivitamist Go-Live etapis. Lõpuks jätkus süsteemi järel hindamine, et parandada tuvastatud vigu ja koguda ettepanekuid süsteemi edasiseks täiustamiseks. Projekti õnnestumine näitab, et põhjalik ettevalmistus, tihedas koostöös läbiviidud kohanduste ja kasutajate järkjärguline kaasamine on olulised edukaks uue süsteemile üleminekuks. Uue laohaldustarkvara rakendamine on oluliselt automatiseerinud DHL Logistics Estonia OÜ laoprotsesse.

The rapid development in the field of logistics has compelled companies to seek innovative technological solutions to maintain competitiveness and optimize business processes. The significance of warehouse management systems has notably increased as they not only enable better inventory management and control but also support order fulfilment, transportation planning, and supply chain optimization. The title of the thesis is The Impact of EGO Warehouse Management System Implementation on DHL Logistics Estonia OÜ Warehouse Processes. DHL Logistics Estonia OÜ has decided to replace its current warehouse management system AXsFreight with new software called EGO. This move aims to achieve greater flexibility, improved traceability, and the establishment of a unified system, while also reducing IT costs. The implementation of the new software is expected to significantly enhance the organization's efficiency by optimizing warehouse processes and improving logistical performance. The objective of the EGO project is not only to replace the existing system but also to provide innovative opportunities in warehouse management. The thesis contains of 4 main chapters including introduction, conclusion, summary, and extras. First chapter after the introduction is a theoretical basis of warehouse management which gives an overview of the nature and functions of the warehouse management, movement of the goods in the warehouse, the role of information systems in warehouse management, overview of the nature of warehouse management systems and principles for choosing software project methods. The second chapter gives an overview of the chosen empirical research methodology. Third chapter gives an overview of the implementation of the EGO warehouse management system at DHL Logistics Estonia OÜ which contains mapping DHL Logistics Estonia OÜ warehouse business processes, introduction to the studied logistics company and the project charter for implementation and an overview of the EGO project implementation. The fourth chapter is an analysis and evaluation of the results of the EGO warehouse management system implementation that contains an conclusions and recommendations derived from the analysis. Which is followed with conclusion, summary, and extras. The EGO implementation project began with a comprehensive gap analysis, identifying system requirements and necessary changes, followed by customization of the system by Sitaci in collaboration with the DHL team, and the commencement of user training using demo environments and Teams sessions. User acceptance testing and data migration from the old system to the new one were conducted during the project, followed by parallel running of systems to identify, and resolve any emerging issues before the official launch of the EGO system. Finally, ongoing evaluation of the system continued to address identified issues and gather suggestions for further improvement. According to the author's assessment, the implementation project of the new warehouse management system EGO was successfully carried out, aiming not only to replace the old system but also to provide innovative and enhanced opportunities in warehouse management, simplifying and streamlining warehouse processes. The success of the project demonstrates that thorough preparation, close collaboration, and gradual user involvement are essential for a successful transition to a new system. The implementation of the new warehouse management system has significantly automated the warehouse processes of DHL Logistics Estonia OÜ.