Sisekommunikatsioon muudatuste läbiviimisel Tallinna Kuristiku Gümnaasiumis

Erinevad uuringud kinnitavad, et sisekommunikatsiooni probleemiga seisavad silmitsi väga suur arv organisatsioone nii Eestis kui kogu maailmas. Teema aktuaalsusele viitab 2015. a tehtud Eesti juhtimisvaldkonna uuring, millest selgus, et sisekommunikatsioon on pigem ühesuunaline ja vähemotiveeritud, passiivne ning suurematest eesmärkidest vähehuvitav töötajaskond. Tänapäeva keskkonnas, kus info hulk kasvab ja muutused toimuvad kiiresti, omandab efektiivne kommunikatsiooni korraldamine väga suurt tähtsust. Muudatuste läbiviimisel mängib suurt rolli sisekommunikatsioon, kuna see toetab töötajate kaasamist, mis on väga tähtis muudatuste elluviimisel. Lõputöö eesmärk oli välja selgitada Tallinna Kuristiku Gümnaasiumis töötajate hinnangud sisekommunikatsioonile muudatuste läbiviimisel. Eesmärgi saavutamiseks koostati teoreetiline raamistik välja selgitamaks sisekommunikatsiooni roll muudatuste läbiviimisel. Leiti sobiv metoodika empiirilise uuringu läbiviimiseks. Uuringu eesmärgi saavutamiseks oli vaja selgitada välja millised sisekommunikatsiooni kanalid on kõige efektiivsemad Tallinna Kuristiku Gümnaasiumi töötajate hinnangul, välja selgitama kuidas töötajad hindavad praegust sisekommunikatsiooni olukorda ning läbiviidud uuringu põhjal kaardistada sisekommunikatsiooni probleemid muudatuste läbiviimisel. Lõputöö eesmärk ja ülesanded said täidetud. Juhtkonnale tehti üheksa sisekommunikatsiooni ja muudatuste läbiviimist tõhustavat ettepanekut.

Various studies confirm that a large number of organizations face problems in internal communication both in Estonia and around the world. The relevance of the topic is confirmed by a survey conducted in 2015 in the field of Estonian management, which revealed that internal two-way communication does not happen, and employees are undermotivated, passive, and less interested in larger goals. In today’s society, where the amount of information is growing, and changes are taking place rapidly, effective communication management is very important. Internal communication plays an important role in implementing changes, as it supports employee involvement, which is relevant in change management. The thesis paper was aimed at finding out how the employees at Kuristiku Gymnasium of Tallinn assess internal communications in implementing changes, so the author could make suggestions to the school leadership related to more efficient ways of organising internal communication based on the obtained results. To achieve the purpose, a theoretical framework was developed to determine the role of internal communications in implementing change. The views of various authors on internal communications and changes were studied. An appropriate methodology for conducting an empirical study was found. To achieve the purpose of the research, it was necessary to learn which internal communication channels are most effective according to the employee views at Kuristiku Gymnasium, to find out how the employees assess the current situation in internal communication and based on the conducted research, to map the problems of internal communication in implementing changes and make suggestions to the school leadership to improve the means of internal communication in implementing changes. The purpose and tasks of the thesis were fulfilled. Nine suggestions were made to the school leadership, so they can improve internal communication and change management.