Uute töötajate kohanemisprotsessi täiustamine logistikaettevõtetes ESTMA OÜ näitel
| dc.contributor.advisor | Aasjõe, Ülle | |
| dc.contributor.author | Razguljajeva, Tatjana | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-17T06:16:35Z | |
| dc.date.available | 2022-05-17T06:16:35Z | |
| dc.date.issued | 2022-05-13 | |
| dc.description.abstract | Käesolevas lõputöös uuris töö autor logistikaettevõtte ESTMA OÜ kruiisiosakonnas kehtestatud kohanemisprotsessi. Töö autor viis läbi tegevusuuringu kasutades abivahendina BPMN notatsiooni. Lõputöö raames sai välja töötatud visuaalne materjal kohanemisprotsessi täiustamiseks logistikaettevõtte ESTMA OÜ kruiisiosakonnas. Lõputöö eesmärgiks oli välja töötada parandusettepanekud uue personali kohanemisprotsessile ESTMA OÜ kruiisiosakonnas tuginedes teoreetiliste teadmistele ja olemasoleva juhtimissüsteemi analüüsile. Esimesele uurimisküsimusele vastuse saamiseks käis töö autor ettevõttes praktikal, mille jooksul viis läbi struktureerimata vestlused osakonna juhatajaga, analüüsis olemasolevaid tekstilisi juhendeid. Juhatajaga peetud vestluste käigus selgusid peamised sätted ettevõtte kohanemis- ja ka väljaõpetamisprotsessi kohta. Dokumentide analüüsist, samuti ka peetud vestlustest selgus, et logistikaettevõtte ESTMA OÜ kruiisiosakonnas puudub kohanemisprotsessi hindamise vahendid. Lisaks puudub uue personali kohandamise plaan kui selline. Mentori rolli täidab osakonnajuhataja, kes tegeleb ka uute töötajate värbamisega. Kohanemisprotsessi parandamiseks, samuti uute töötajate koolitusprotsessi efektiivsuse suurendamiseks töötas autor välja visuaalsed ja praktilised materjalid. Autor on koostanud 15 BPMN diagrammi, mis kajastavad kõiki kruiisiosakonnas toimuvaid sündmusi ja nendesse kaasatud osalejaid (ka väljastpoolt organisatsiooni). Diagrammid loodi tekstijuhiste teabe tajumise lihtsustamiseks, samuti osakonnas toimuvate protsesside tervikliku pildi saamiseks. Lisaks sellele töötas autor välja esitluse, mille eesmärk on tutvustada uut töötajat ettevõtte eesmärkide ja lähituleviku plaanidega, töötaja tööülesannetega, meeskonnaga ja mentoriga. Tulemuste parema terviku nägemiseks koostas töö autor testi, mis koosnes 15 küsimusest. Testi eesmärk on hinnata uue töötaja teadmiste taset ja tema valmisolekut iseseisva töö alustamiseks. Väljatöötatud tööriistade tõhususe hindamiseks viidi läbi 2 võrdlustesti. Testi tulemused näitasid teadmiste positiivset kasvu. Kruiisiosakonna kohanemisprotsessi täiustamise plaani osana koostas autor ka küsimustiku, mis koosneb 6 küsimusest ja võimaldab kommentaare jätta. Lõpuks viis autor uuringu viimasele küsimusele vastamiseks läbi uue töötajaga poolstruktureeritud intervjuu. Intervjuu sisuanalüüsi käigus selgus, et uus töötaja peab pakutud meetodeid suuremas osas samuti tõhusaks. Analüüsides töötaja negatiivset tagasisidet pakutud küsimustikule, võib oletada, et kuna töötaja tuli vaid hooajaks ning tal ei olnud antud töökohal tõsiseid probleeme, ei olnud tagasiside andmine tema jaoks oluline. Järgnevas uuringus tuleks seda tegurit hooajatöötajate kohanemise analüüsimisel kindlasti arvesse võtta. | et |
| dc.description.abstract | In the present thesis, the author examined the adaptation process established in the cruise department of the logistics company ESTMA LLC. The author conducted an activity study using BPMN notation as a tool. Within the framework of the thesis, visual material was developed to improve the adaptation process in the cruise department of the logistics company ESTMA LLC. The goal of the thesis was to develop proposals for improvements to the adaptation process of the new staff in the cruise department of ESTMA LLC based on theoretical knowledge and analysis of the existing management system. To get an answer to the first research question, the author went to an internship at the company, during which she conducted unstructured conversations with the head of the department, analyzed the existing textual guides. During the conversations with the head of the department, the main provisions regarding the adaptation and the training process of the company were revealed. From the analysis of the documents, as well as from the conversations held, it became clear that the cruise department of the logistics company ESTMA LLC lacks the means for assessing the adaptation process. In addition, there is no plan for adapting new personnel as such. The role of the mentor is performed by the head of the department, who is also engaged in recruiting new employees. To improve the adaptation process, as well as increase the efficiency of the training process for new employees, the author developed visual and practical materials. The author has prepared 15 BPMN diagrams that reflect all the events taking place in the cruise department and the participants involved in them (including from outside the organization). Diagrams were created to simplify the perception of information in text instructions, as well as to obtain a comprehensive picture of the processes taking place in the department. In addition, the author developed a presentation aimed at familiarizing the new employee with the goals of the company and plans for the near future, the duties of the employee, the team, and the mentor. To see a better whole of the results, the author prepared a test consisting of 15 questions. The purpose of the test is to assess the level of knowledge of the new employee and his readiness to start independent work. To assess the effectiveness of the developed tools, 2 comparative tests were carried out. The test results showed a positive increase in knowledge. As part of the plan to improve the adaptation process of the cruise department, the author also prepared a questionnaire, which consists of 6 questions and allows to leave comments. Finally, the author conducted a semi-structured interview with a new employee to answer the last question of the study. During the content analysis of the interview, it turned out that the new employee considers the proposed methods to be, to a large extent, also effective. Analyzing the employee's negative feedback to the proposed questionnaire, it can be assumed that since the employee came only for a season and did not have serious problems at the given workplace, giving feedback was not important for him. In the following study, this factor should be considered when analyzing the adaptation of seasonal workers. | et |
| dc.identifier.uri | https://dspace.tktk.ee/handle/20.500.12863/4262 | |
| dc.language.iso | et | et |
| dc.publisher | Tallinna Tehnikakõrgkool | et |
| dc.subject | TTK Subject Categories::Transport | et |
| dc.subject | TTK Subject Categories::Majandus and ärijuhtimine | et |
| dc.subject | TTK Subject Categories::Tööelu | et |
| dc.subject.other | Transport ja logistika | et |
| dc.title | Uute töötajate kohanemisprotsessi täiustamine logistikaettevõtetes ESTMA OÜ näitel | et |
| dc.title.alternative | Improving the Adaptation Process for New Employees in a Logistics Company: The case of ESTMA LLC | et |
| dc.type | lõputöö | et |