IT-töötajate motivatsioon ja töörahulolu Tallinna gümnaasiumites

Viimastel aastatel on toimunud maailmas olulised muudatused, mis täielikult muutsid ühiskonna tingimusi. Infotehnoloogia on pea kõikide ettevõtete lahutamatu osa (IT-juhtide tööks vajalikke teadmisi ja oskusi jagab IT-juhtimise meistriklass, 2018), mille tõttu vajab ühiskond inimesi, kes suudaksid seda hoida, hallata ning arendada. Valdkonna jätkusuutlikkuse tagamisel on oluline roll motiveeritud ja rahuloleval IT töötajal. Lõputöö eesmärk on välja selgitada Tallinna gümnaasiumite IT töötajate motivatsiooni ja töörahulolu tase muutunud ühiskonna tingimustes ja esitada tööandjale ettepanekud IT- töötajate motivatsiooni ja töörahulolu parendamiseks. Selle eesmärgi saavutamiseks anti ülevaade Tallinna gümnaasiumite IT töötajate valdkonnast, avati töörahulolu ja motivatsiooni teoreetilised alused ning kirjeldati muutunud ühiskonna tingimusi. Seejärel viidi läbi uuring Tallinna gümnaasiumite IT töötajate seas, mille järel tulemusi analüüsiti, tehti järeldused ning koostati ettepanekud motivatsioonipaketi kohandamiseks. Küsimustik jagati viide teemaplokki, mille abil uuriti osalejate tausta, nende motivatsiooni, töörahulolu, nende kaugtöö võimalusi ja sellega seotud muudatusi ning muudatusi, mis kaasnesid Ukraina sõjapõgenike tulekuga. Analüüsimisel selgus, et uuringus osales 22 Tallinna gümnaasiumite IT töötajat, kellest mehi ja naisi oli võrdselt – 50%. Enamus vastajatest on 41 – 50 aastat vanad ning valdav osa vastajais omab magistrikraadi. Põhihariduse või doktorikraadiga töötajaid vastajate seas ei olnud. Tööstaaž enim töötajatel oli rohkem kui 17 aastat. Peamised IT töötajate ülesanded on kooli personali abistamine, kontode haldamine ja personali koolitamine IT osas. Teine teemaplokk näitab, et peamised osalejate motivaatorid on kolleegidega hea läbisaamine, rahulolu tehtud tööst ning hea töökeskkond ja tingimused. Mis ajendas seda tööd tegema, on head suhted töökaaslastega, huvitav töö ja tööülesanded ning stabiilne sissetulek. Kolmanda ploki, töörahulolu plokk, tulemused näitavad seda, et vastajad on pigem rahul oma tööga. Head suhted kolleegidega, stabiilne töö, tunnevad end motiveerituna, kui saavad ise valida tööaegaja kohta ning nendel on toetav(ad) ülemus(ed). Peamised puudused nende arvates on madal töötasu, silmade väsimine ning istuv töö asend. Eelviimases teemaplokis selgus, et täielik kaugtöö ei ole võimalik ning aegajalt peab IT töötaja olema füüsiliselt koolis. Enamus vastajatest eelistaks töötada osaliselt koolis, osaliselt kodukontoris.50 Distantsiõppe ajal kasvas enamuse vastajate koormus oluliselt kõrgemaks, kuna nad olid valmis abistama kooli personali 24/7. Viimases teemaplokis selgus, et sellel õppeaastal õpivad kõigis koolides ukraina sõjapõgenikud, aga nende tulek peaaegu ei mõjutanud või väga vähe mõjutas Tallinna gümnaasiumite IT töötajate koormust. Koormuse tõus on tingitud sellest, et ukraina õpilaste või personali jaoks on vaja luua kontod, et nad saaksid kasutada e-õppesüsteemi ning koolitada neid süsteeme kasutama. Kokkuvõtvalt järeldame, et peamiselt motiveerib Tallinna gümnaasiumite IT töötajaid oma tööd tegema head suhted töökaaslastega, huvitav töö ja tööülesanded ning stabiilne sissetulek. Peamised puudused on madal palk, silmade väsimine ja istuv töö. IT töötajate üldine töörahulolu on pigem kõrge. Õppeasutuste distantsõppe ajal enamikel juhtudel töökoormus tõuseb, sest IT spetsialistid peavad olema 24/7 valmis õpetajaid toetama ja aitama. Ukraina sõjapõgenikud peaaegu ei muutnud nende töökoormust. Läbiviidud uuringust võib järeldada, et tööandjatel on vaja pöörata enam tähelepanu IT töötajate töötasule ning kooli raha kasutamisel leida ka võimalus oma IT töötajate palkade suurendamiseks. Lisaks luua ohutud ja tervislikud töötingimused. Tööruumid peavad olema piisava kõrguse ja pindalaga, et töötaja saaks oma tööd teha tervist kahjustamata.

This thesis is written for “Motivation and job satisfaction of IT employees in Tallinn high schools”. The thesis with appendices consists of 65 pages, the main part is 47 pages. This work has 7 drawings and 1 table. In total it has 90 used sources. Used sources languages are Estonian, English and Russian. In recent years the number of employees in the IT sector doubled which means that this field is relevant and needs special attention. The increase in the number of employees shows that it is necessary to pay attention to the fact that IT employees can keep their motivation at the highest possible level. We are confidently moving into the era of information technology, and therefore society needs people who can maintain, manage and develop it. Therefore, a motivated and satisfied IT employee plays an important role in ensuring sustainability. Information technology is an integral part of almost all companies. every fifth specialist in the field of ICT is thinking about changing jobs at the same time. What is the reason for this? one of the main reasons why an employee leaves work is dissatisfaction, the reasons of which in turn can be: problems in communication with the management, unfavorable climate in the team, the employee's ignorance of the importance of his work, lack of interest in the work done, lack of creative realization of the employee. In schools, the workload of IT managers is unstable. At the beginning, at the end of the school year and also during Christmas, their workload is very high, which causes overload and overtime. At other times, however, it may happen that they routinely do not have work at all. Such "wavy" or uneven work can lead to a decrease in motivation and satisfaction. due to insufficient funds, some innovations are constantly postponed. Therefore, information security work has not been carried out in some institutions or holes in the system have remained unsecured. Investing few resources in the field means that state and municipal institutions have to keep their systems working independently, often only with the help of IT employees, which leads to overloading of specialists and a decrease in motivation. In addition to the above, there are also situations in the work of IT employees where the workplace is not sufficiently set up and you have to work in an unacceptable environment with many disturbing or work-impeding factors. The aim of the thesis is to find out the level of motivation and job satisfaction of the IT employees of Tallinn High Schools in the conditions of the changed society and to present proposals to the employer to improve the motivation and job satisfaction of the IT employees.52 To achieve the goal, the following tasks have been set:  present a theoretical overview of job satisfaction and motivation theories;  to provide an overview of the job satisfaction and motivation factors of employees in the IT field;  to give an overview of the changed social conditions;  to prepare an empirical research methodology;  map and analyze the motivation and job satisfaction of IT employees;  draw conclusions and present proposals to employers to increase the motivation and job satisfaction of high school IT employees. A deductive approach was used to conduct the study. The study used a quantitative research method. The method of data collection is a survey, and a questionnaire survey is used to conduct it. The questionnaire consists of 22 questions and is divided into five parts:  background data  motivation  job satisfaction  job satisfaction in remote working conditions  job satisfaction and change in workload due to arrival of Ukrainian workers. The object of the study is the IT staff of Tallinn high schools, who are responsible for the free flow of information in the school. IT managers, IT support persons, educational technologists are usually the IT employees of educational institutions. The respondents to the questionnaire were a total of 22 IT employees from Tallinn high schools. The analysis revealed that 22 IT employees of Tallinn high schools participated in the study, of whom there were equal numbers of men and women - 50%. The majority of respondents are 41-50 years old, and the majority of respondents have a master's degree. No basic education or doctoral degree was found among the respondents. Most employees had more than 17 years of service. The main tasks of the IT staff are to assist school staff, manage accounts and train staff in IT. The main motivators of the participants are getting along well with colleagues, satisfaction with the work done, and the working environment and conditions. What motivated me to do this job is good relations with my colleagues, interesting work and tasks, and a stable income.53 Respondents are rather satisfied with their work. Good relations with colleagues, stable work, feel motivated when they can choose their own working time and place and have a supportive boss(es). The main disadvantages, in their opinion, are low pay, eye fatigue and a sedentary work position. Full remote work is not possible, sometimes the IT employee has to be physically at home. At the same time, the majority of respondents would prefer to work partly at school, partly in the home office. In the case of distance learning, most of the respondents' workload changed to a higher level and they were ready to help the school staff 24/7. Currently, Ukrainian war refugees exist in every school, but they had almost no or very little influence on the workload of the IT staff of Tallinn high schools. The slight increase in load is due to the need to create accounts for Ukrainian students or staff to use the e-learning system.