Digiturundusmeetmestiku loomine ettevõttele Uduvill OÜ

Digiturundus on pidevas muutumises ja ettevõtjana tuleb ennast kiirelt muudatustega kohandada. Kliendi hoidmiseks annab digiturundus ettevõttele võimaluse kaardistada oma klient ja talle pühenduda. Digiareng on kiire, muutlik ja keeruline ning selle ettevõttele kasulikul viisil toimima panemiseks on vaja olla sellega väga hästi kursis. Antud lõputöö eesmärgiks oli luua väikeettevõttele Uduvill OÜ digiturundusmeetmestik kliendibaasi suurendamiseks ja brändi tuntuse kasvatamiseks läbi digiturunduse ettepanekute. Eesmärkide täitmiseks töötas autor välja läbi ettepanekute digiturundusmeetmestiku, mida väikeettevõte saaks kasutada digiturunduses. Intervjuu informatsioon saadi meili teel läbi viidud suhtlusest. Antud intervjuust sai autor infot väikeettevõtte loomise, eesmärkide ja tulevikuplaanide kohta ettevõtte juhi vaatenurgast. Kliendiküsitlus viidi läbi väikettevõtte sotsiaalmeedia vahendusel, mille tulemusestest saadi infot klientide rahulolu kohta ettevõtte praguste protsesside, üldise olemuse ja tuleviku kasutuse tõenäousese kohta. Turunduse osa ettevõttes on väga oluline ja kliendisuhete loomiseks tuleb kliendiga koos areneda ehk olla kursis uuemate trendidega. Turunduskeskkonna loomisel tuleb arvestada sisemiste ja väliste teguritega, et luua sobiv turundusplaan. Väikeettevõtted peavad leidma enda nišši, et jääda konkurentsis pinnale ja igapäevaselt töötada enda eesmärkide suunas. Kliendi tundmine, saamine ja hoidmine on kõige olulisemad kliendi vajaduste rahuldamiseks. Digiturundus on pidevas muutumises ja ettevõtetel, kes soovivad turul silma jääma peavad trendidega kaasas käima. Intervjuust väikeettevõtte juhiga selgus, et ettevõttel puudub läbimõeldud digiturundus tegevused ehk kindel plaan pikaajaliseks turundustegevuseks, kuid eesmärgid tulevikus on olemas. Intervjuu käigus selgus, et neil on soov laieneda Eesti turul ja naaberriigis. Hetkel ei ole nende sotsiaalmeedia postitused ning visuaalid piisavalt läbi mõeldud. Nad soovivad saada antud tööga nõu, millistesse suundadesse enda tähelepanu digiturunduse arendamises koondada. Kliendiküistluse käigus selgus, et kliendid on ettevõttega ja toodete kvaliteediga väga rahul. Ainukesed protsessid, millega osad kliendid rahul ei ole on tagastamise/vahetamise ning tarneaja pikkusega, mille põhjuseks on vähene töötajate arv ettevõttes, mis muudab olulised protsessid vähemmärgatavaks. Ettevõtet soovitaksid kliendid enda lähedastele ja tuttavatele ning suure tõenäosusega pöörduksid sarnase ostusooviga ettevõttesse tagasi. Tulevikus võiks väikeettevõtte viia taas läbi kliendiuuringu pärast digiturunduse muudatuste tegemist, et teada saada kas kliendid on uusi muudatusi märganud, kas need on neile sobinud või mitte ning milliseid muudatusi nad väikeettevõttes veel näha sooviksid. Väikeettevõtte Uduvill OÜ juht saab kasutada antud lõputöös välja toodud ettepanekuid digiturunduses kliendibaasi suurendamiseks ja tuntuse kasvatamiseks. Rakendades digiturunduse neid meetmeid saab luua digiturundus plaani pikemaks perioodiks ning seda rakendad uutele klientidele silma jäämiseks ja väikeettevõtte esile toomiseks. Lisaks saab väikettevõte teha peale muudatuste elluviimist ja kasutamist uue kliendiuuringu, et teada saada kas klientidele sobivad uued muudatused, mida nad muuta sooviksid ja millised lahendusi nad veel ettevõttes näha sooviksid. Peale kliendiuuringu info analüüsi saab teha veel täpsemaid muudatusi ja parendusi erinevate uuringu käigus mainitud protsesside, millega kliendid rahul veel pole. Sissejuhatuses väjatoodud töö eeldatava tulemus sai täidetud, sest kliendiküsitluse ja intervjuu käigus saadud infost oli võimalik teha väikettevõttele ettepanekuid digiturunduse parendamiseks lähitulevikus. Pikema aja perspektiivis jäi praegusest kliendiküsitlusest ja intervjuust väheseks, mida saab parandad põhjalikuma uuringuga suuremale kliendihulgale ning intervjuuga, kuhu kaasata uusi töötajaid ning konkurentide arvamusi väikeettevõttest. Töö läbiviimine andis autorile täiendavaid oskusi erialas õpitud teadmiste kasutamisest, põhjaliku analüüsitegemisest,saadudinfostolulisemaväljatoomisestningselleheastpresenteerimisest. Antud kogemused andsid viimased vajalikud oskused, mida töömaailmas kasutada. Lisaks lainedas töö kirjutamine silmaringi ning oskust teoreetilist teksti õieti käsitleda. Töö kirjutamine oli huvitav ja arendav protsess ning andis väärtuse töö autorile kui ka väikeettevõttele.

The following graduation thesis is Creation of Digital Marketing Measures of the Company Uduvill OÜ. Digital marketing is constantly changing, and as an entrepreneur you have to quickly adapt to changes. In order to retain a customer, digital marketing allows a company to map its customer and commit to it. Digital development is fast, changing and complex, and to make it work in a way that benefits your business, you need to be very familiar with it. The given thesis was to create digital marketing measures for the small company Uduvill OÜ to increase the customer base and increase brand recognition through digital marketing proposals. To accomplish the goals, the author developed a digital marketing methodology that a small business could use in digital marketing. The bachelor's work consisted of a theoretical and an empirical part. The theoretical part of the work gave an overview of the marketing environment, the need for marketing for a small business, the formation of a competitive advantage, and the creation of customer relations. In Digital Marketing, the author gave an overview of digital marketing trends, principles, measures and planning. In the empirical part of the work, the author gave an overview of the information obtained during the client and the information obtained during the analysis survey. The research method of the work was a combined study with quantitative and qualitative methods. The quantitative part consisted of conducting a customer survey, and the qualitative part consisted of an interview and analysis. To sum up the theory part, it can be said that the part of perception in the company is very important and to create customer relations you have to develop together with the customer, i.e. be aware of the latest trends. When creating a marketing environment, internal and external factors must be considered in order to create an appropriate marketing plan. Small businesses need to find their own niche in order to stay afloat in the competition and meet their goals on a daily basis. Knowing, getting and keeping a customer is all about meeting the smallest needs. Digital marketing is a constant activity and companies that have to keep up with trends to stand out in the market. The interview with the manager of a small company revealed that the company does not have well- thought-out digital marketing activities, a solid plan for long-term marketing activities, but there are goals for the future. During the interview, it became clear that they have a desire to expand in the Estonian market and the neighboring country. At the moment, their social media posts and visuals are not well thought out. They want to get advice from this work on which directions to concentrate their attention in the development of digital marketing. The manager of the small company Uduvill OÜ can use the suggestions presented in this thesis to increase the customer base and increase recognition in digital marketing. By implementing these measures of digital marketing, you can create a digital marketing plan for a longer period and use it to catch the eye of new customers and highlight your small business. In addition, a small business should definitely conduct customer surveys to make the necessary digital marketing changes to develop digital marketing through it. This bachelor's thesis provides new knowledge to the manager of a small business, how to continue with their own digital marketing and what strategies to use.