Aldar Eesti OÜ müügiüksusjuhtide koolitusvajaduste väljaselgitamine

Lõputöö on koostatud teemal „Aldar Eesti OÜ müügiüksusjuhtide koolitusvajaduste väljaselgitamine“. Igal organisatsioonil tuleb kokku puutuda töötajate treenimise ja arendamisega, see on üks tähtis osa hästi töötavast organisatsioonist. Koolitust kui mõistet selgitades on see töötaja plaanipärane ettevalmistamine ja arendamise süsteem, mille käigus täiendatakse töötaja teadmisi ja ka praktilisi oskusi. Koolitus on vajalik selleks, et arendada töötaja võimeid ja suurendada nende tõhusust ning kujundada järelkasvu organisatsioonis. Koolitusvajaduse väljaselgitamine aitab tuvastada töötaja puudujäägid tööülesannete täitmisel- tänu puudujääkide leidmisele ja nende parendamisele, toob see palju kasu organisatsioonile. Koolitusvajaduste väljaselgitamiseks on palju erinevaid tehnikaid ning meetodeid. Koolitusvajaduse väljaselgitamist saab käsitleda kolmel erineval tasandil: organisatsiooni-, töökoha- ja töötajatasandil. Koolitamisel on palju erinevaid vorme ja meetodeid, tuleb esmalt kindlaks määrata koolitatavate arv, asukoht ja koolitajad. Nende faktorite põhjal otsustatakse, kas toimub sise- või väliskoolitus. Koolituse hindamine on üks koolitusprotsessi oluline osa, mis toimub koolituse lõpus. Koolitust saab hinnata koolitusel osaleja või tema vahetu juht. Koolituse mõju hindamine aitab õppijal luua seoseid, et koolitusel omandatu rakendada. Koolituse mõjususe hindamiseks on loonud Donald Kirkpatrick 4-tasemelise mudeli, mille abil saab hinnata koolitaja edukust, muuta koolitust efektiivsemaks ning analüüsida koolituse mõjusust. Antud uurimistöö eesmärgiks oli välja selgitada Aldar Eesti OÜ müügiüksuste juhtide täienduskoolituste vajadused. Uuringus osales 15 vastajat, vanuses 30-61, kelle keskmiseks vanuseks kujunes 44,6 aastat, kõik vastajad olid naised. Küsitletutest suurim osa on ettevõttes tööl olnud üle 10 aasta (40%) ja antud ametikohal samuti üle 10 aasta (40%). Kõrgharidust esines 13% vastajatest. Uuringu tulemustest selgus, et kõige soovitumad koolitused vastanute seas on: meeskonnatöö, hinnakujundamine, konfliktidejuhtimine, müügiedendus, klientide lojaalsuse kujundamine ja konkurentsi-ja turundusstrateegiate koolitus. Sobivaimaks koolituspäevaks oli valitud teisipäev, millele järgnesid kolmapäev ja neljapäev. Vastajatest puudusid isikud, kes pole kordagi koolitustel käinud. Samuti on vastajatele oluline osaleda tööalastel koolitustel, sest see tõstab enesehinnangut ja aitab olla tööülesannetes pädevam. Ettepanekuna soovitati Aldar Eesti OÜ-le korraldada müügiüksusjuhtidele soovitud koolitusi, korraldada koolitusi regulaarselt ja võrdsemalt ning koolitada antud töötajaid neile vajalikkudel koolitustel. Kokkuvõtteks saab öelda, et lõputöö eesmärk on täidetud.

The following thesis Idendification of training needs based on Aldar Eesti OÜ sales unit managers consists of two chapters in total. The first chapter of the final work handles planning, learning and development of training, training process, identification of training needs, training methods and forms, the evaluation of training and the assessment impact of the training. The second chapter of the final work describes the methodology and conduct of empirical research, analysis of results and conclusions and proposals for planning and organising training activities for the sales unit managers of Aldar Eesti OÜ. Our world is changing insanely fast. Business strategies from a few years ago may not even apply for today. Employees are forced to modernize their mindset in order to improve the performance of the company. This pressure leads to look for learning and improvement opportunities. Training is becoming an increasingly important element of the success of the organization and employees. Jobs have become more technical and organisationally specific, with fewer candidates who have such requirements. Aldar Eesti OÜ is one of the best-known store chains in Estonia, and the managers of sales units have a great responsibility in representing and running the store. Managers are expected to have high professional skills and knowledge in their field. The human resources management manual listed the following skills for the manager: change management, commitment, human management, taking the initiative, building cooperative relationships, strategic planning and view, inclusive management, rapid learning, determination, ability to deal with problematic workers, createing a good atmosphere and developing employees. The above was only part of the managers necessary skills. This is why it is important to pay attention to sales unit managers and their training needs. The purpose of this thesis is to identify the training needs of the managers of Aldar Eesti OÜ. As a result of this objective, the following investigative tasks have also been set:

1. analyse and map the training needs of the unit sales managers of Aldar Eesti OÜ;
2. draw conclusions and, if necessary, proposals for the planning and organisation of training activities in Aldar Eesti OÜ. The aim of this research was to find out the needs for in-service training of Aldar Eesti OÜ sales unit managers. The study involved 15 respondents, aged 30-61, with a mean age of 44,6 years, all of whom were women. Most of the respondents have been working for the company more than 10 years (40%) and also in this position for more than 10 years (40%). 13% of respondents had higher education. The results of the survey showed that the most popular trainings among the respondents are: teamwork, pricing, conflict management, sales promotion, customer loyalty building and training in competition and marketing strategies. The most suitable training day was Tuesday, followed by Wednesday and Thursday. There were no respondents who had never attended trainings. It is also important for respondents to participate in vocational training, as it raises self-esteem and helps to be more competent in the job. As a proposal, Aldar Eesti OÜ was recommended to organize the desired language trainings for sales unit managers, to organize trainings on a regular and more equal basis, and to train the given employees in the necessary trainings.