Protsesside kaardistamine ning tarnijate hindamine AS Saku Metall Allhanke Tehase näitel

Käesolev lõputöö keskendus tarnijate hindamisüsteemidele. Lõputöö eesmärgiks oli selgitada välja ettevõtte tarnija valiku protsessid ja luua süsteemne tarnija hindamise süsteem ettevõttele AS Saku Metall Allhanke Tehas, mis tugineb ettevõtte juhtpõhimõtetele ning mille tulemuste põhjal antakse tarnijatele perioodiliselt täielikku tagasisidet. Selleks, et tarnijaid hinnata, peavad ettevõttes olema kaardistatud protsessid. Kaardistamine on hea moodus protsessi toimimise ja kulgemise analüüsimiseks, mõistmiseks ning kirjeldamiseks. Töö käigus kaardistas autor vooskeemi abil ettevõtte tarnija valiku protsessid 2c8 programmiga. Protsesside kaardistamine on tihedalt seotud ettevõtte kvaliteedijuhtimissüsteemiga, tuues välja erinevate protsesside tähtsust ning ka olulisemaid ISO nõudeid. Kvaliteedijuhtimissüsteem on aga tihedalt seotud tarnijate hindamisega, mis paneb paika erinevad kriteeriumid nende hindamisel. Ettevõttes kehtis tarnijate esmane hindamisküsimustik, millele autor leidis kolm parandusettepanekut, kuid tagasisidet andvat koostöö hindamisküsimustikku praktiliselt veel ei kasutatud. Baseerudes Imeri et al. (2015) kriteeriumitele, sai ettevõttele tehtud koostöö hindamise küsimustik, mida oleks soovitav tarnijate kohta täita igas kvartalis. Küsimustiku tulemused on heaks ülevaateks mõlemale osapoolele, mille abil saab analüüsida tarnija arengut. Stabiilsete või paranenud tulemuste põhjal jätkub tellija-tarnija koostöö sarnaselt eelnevale. Langenud tulemuste puhul tuleb edaspidise koostöösuhte võimalikkus kriitilise vaatluse alla võtta.

This thesis focused on supplier evaluation systems. The aim of the thesis was to identify the company's supplier selection processes and to create a systematic supplier evaluation system for AS Saku Metall Allhanke Tehas, which is based on the company's guiding principles and based on the results of which periodic full feedback is given to suppliers. In order to evaluate suppliers, the company must have mapped processes. Mapping is a good way of analysing, understanding and describing how a process works and how it is performed. In the course of this work, the author mapped the company's supplier selection processes using a flowchart with the 2c8 program. Process mapping is closely linked to the company's quality management system, highlighting the importance of the different processes as well as key ISO requirements. However, the quality management system is closely linked to the evaluation of suppliers, which sets different criteria for their evaluation. The company had a primary supplier evaluation questionnaire in place, to which the author found three suggestions for improvement, but the feedback questionnaire on cooperation was not yet used in practice. Based on the criteria of Imeri et al. (2015), a cooperation evaluation questionnaire was developed for the company, which it would be desirable to fill in for suppliers on a quarterly basis. The results of the questionnaire are a good overview for both parties to analyse the development of the supplier. On the basis of stable or improved results, customer-supplier cooperation will continue as before. In the case of deteriorating results, the feasibility of a future working relationship should be critically examined.