Digiturundusmeetmestiku parendamine ettevõttes Bebis Design OÜ

Käesoleva lõputöö eesmärgiks oli leida ettevõttele Bebis Design OÜ sobivad digiturundusmeetmed, tuginedes ettevõtte hetkeolukorra- ja turundustegevuse analüüsile ning veebi- ja konkurendianalüüsile. Sobivate meetmete abil on ettevõttel edaspidi võimalik oma turundustegevusi parendada ning turuosa suurendada. Bakalaureusetöö koosnes teoreetilisest ja empiirilisest osast. Teoreetilises osas anti ülevaade turunduse üldisele olemusele ning käsitleti lähemalt digiturundust ja selle kasutamisvõimalusi. Empiirilises osas keskenduti Bebis ettevõttele. Vastavalt töö alguses püstitatud ülesannetele kaardistati ettevõtte turundustegevused, hinnati olemasolevaid turunduskanaleid ning viidi läbi põhjalik seniste turundustegevuste analüüs. Tööks vajalike andmete kogumiseks ning analüüsimiseks kasutas autor kvalitatiivset uurimismeetodi. Kvalitatiivse uurimismeetodi käigus teostati pool-struktrueeritud intervjuu ettevõtte kaasomanikuga ja analüüsiti müügidokumente ja -raporteid. Saamaks ülevaadet ettevõtte digitaalsetest kanalitest ning mõistmaks ettevõtte üldist töökorraldust viidi läbi osalusvaatlus. Lõputöö empiiriline osa keskendub Bebis Design ettevõtte tegevustele. Lõputöö raames läbiviidud osalusvaatluse, müügidokumentide ja -raportite ning intervjuu analüüsimise tulemusena leiti ettevõtte turundustegevuste kitsaskohad ning pakuti võimalused digiturunduse parendamiseks. Teoreetiliste andmete tulemusena selgus, et digiturundus on tänapäeva ettevõtete jaoks oluline, kuid selle efektiivne toimimine tähendab järjepidevat analüüsi ja uute trendide pidevat katsetamist. Digiturundus pakub soodsaid võimalusi laiema vaatajaskonnani jõudmiseks ja brändituntuse kasvatamiseks. Tehnoloogia areneb kiiresti ning eesmärkide saavutamiseks tuleb olla aktiivne ja omada korrapäraseid plaane. Intervjuust ettevõtte kaasomanikuga selgus, et kuigi seniselt ei oldud ebapiisavate teadmiste tõttu digiturundusele rõhku pandud, on omanikel soov katsetada uusi turundusmeetmeid ja trende, mis võiksid ettevõtte turuosa kasvamisele kaasa aidata. Veebi- ja konkurendianalüüsist leiti, et konkurendid kasutavad ettevõtte sotsiaalmeediakontosid igapäevaselt, tehes sinna valdkonda puudutava sisuga postitusi. Lisaks selgus konkurendianalüüsist, et konkurendid kasutavad nähtavuse säilitamiseks ja oma turundustegevuste tõhustamiseks järjepidevalt tasulisi reklaame. Igal kuul käivitatakse kampaaniaid, loose ning jagatakse julgelt klientidele ostu sooritamiseks ka sooduskoode. Dokumentide- ja veebianalüüsist selgus, et ka Bebis ettevõtte veebilehele jõuavad aktiivse kampaania ajal kliendid enamasti läbi sotsiaalmeedia või tasuliste reklaamide. Selleks, et hoida neid kliente, kes kampaania käigus ettevõtet jälgima hakkavad, tuleb olla sotsiaalmeedias aktiivne ning luua kõnetavat sisu vähemalt 3 korda nädalas. Analüüsi põhjal selgus, et ettevõtte koduleht on kaasaegne, kuid konkreetsete toodete leidmine läbi Google otsingu võtab aega. Ettevõtte SEO turundus on nõrk, sest toodete kirjeldamisel on kasutatud liialt populaarseid märksõnu, mis viib väikeettevõtte positsiooni otsingumootoris kaugele. Lõputöö autor toob ettepanekute all välja erinevad viisid, kuidas sotsiaalmeediakanaleid tõhusamalt kasutada ning milliseid teisi digiturundusviise saaks ettevõtte oma töökorraldusse rakendada. Autor soovitas lisaks sotsiaalmeediakanalite aktiivsemale kasutamisele alustada ka meiliturunduse edasi arendamist, mis aitaks olemasolevaid kliente hoida ja tekitaks neis huvi kordusostude sooritamiseks. SEO turunduse tõhustamiseks tuleks läbi viia põhjalik märksõnaanalüüs, mille abil oleks Bebis ettevõte klientide jaoks Google otsingus paremini leitav. Kuna tasulised reklaamid on suunatud hetkel liialt laiale sihtrühmale, tuleks enne uute reklaamide võimendamist ettevõttel korrigeerida reklaamile määratud sihtrühma ning suunata edaspidised reklaamid Bebis sihtrühmale ehk 25-34 aastastele naistele. Ettevõtte digiturunduskanalite efektiivsuse jaoks on oluline tehtud töid pidevalt analüüsida ja mõõta, millised tegevused toimivad ja mida peaks parendama. Selleks, et tööjaotust veelgi paremini organiseerida soovitab autor mõelda turunduskoolituste läbimisele või veerandkohaga turundaja palkamisele. Autor toob töös välja Nullist Turunduskooli, mille erinevaid koolitusi läbides saaksid Bebis omanikud oma seniseid turundusteadmisi täiendada. Kuna turundus on antud hetkel ettevõtte kasvamise juures oluline osa, siis annaks näiteks veerandkohaga turundaja palkamine Bebis omanikele võimaluse panustada oma ajalist ressurssi teistesse ettevõtte juhtimisega kaasnevatesse protsessidesse. Käesolevas lõputöös tehtud järeldusi ja koostatud ettepanekuid saavad ettevõtte Bebis omanikud kasutada seniste turundustegevuste parendamisel ja ka tulevaste turundustegevuste planeerimisel. Analüüsi läbitöötamine annab hea võimaluse, kuidas eelnevaid vigu vältida ning olemasolevaid tegevusi täiendada. Digiturundus on järjepidev protsess, mis nõuab kindlat ja korrapärast kasutamist, et saavutada soovitud eesmärgid. Digiturundust soodustavate trendidega kursis olemine ja kasutamine on parim viis konkurentsis püsimiseks ja ettevõtte turuosa kasvatamiseks.

The aim of this dissertation was to find suitable digital marketing measures for Bebis Design OÜ company. Digital marketing measures were based on the analysis of the company’s current situation and marketing activities, as well as web and competitor analysis. With the help of appropriate measures, the company will be able to improve its marketing activities and increase the company’s market share. The bachelor’s thesis consisted of theoretical and an epirical part. The theoretical part gave an overview of marketing in general and focused more on digital marketing and its uses. The empirical part was focused on Bebis company. According to the tasks, that were set at the beginning of the dissertation, author mapped the company’s marketing activities, evaluated the existing marketing channels and made a thorough analysis of the existing marketing activities. To meet the purpose of the thesis, the author chose qualitative reasearch method. In order to collect the data a semi-structured interview was conducted with the co-owner of the company. The author further analyzed sales documents and reports in several ways. In order to get a complete overview of the company’ s digital channels and to understand the overall organization of the company, the author conducted an observation. The empirical part of the dissertation focuses on the activities of Bebis company. As a result of observation, sales documents, reports and the analysis of the interview, the author found shortcomings in the marketing activities and offered opportunities to improve digital marketing. Theoretical data revealed that digital marketing is important for today’s businesses. The effective operation of digital marketing means constant analysis and regular testing of new social media trends. Digital marketing offers favorable opportunities to reach a wider audience and increase brand awareness. Technology is evolving rapidly and companies need to be proactive and have regulaar plans to achieve their goals. The interview with the co-owner of the company revealed that although no emphasis was placed on digital marketing due to insufficient knowledge so far, the owners are willing to experiment new marketing measures and trends, that could help the company grow its market share. The web and competitor analysis revealed that competitors use their company’s social media accounts on daily basis. Businesses consistently use paid advertising to maintain visibility and improve their marketing efforts.They run campaingns and giveaways every month, and give customers promotional codes to make a purchase. Document and web analysis revealed that customers will reach Bebis website through social media or paid advertising during the active campaign. In order to keep those customers, the company must be active on social media and create interesting content at least 3 times a week. The analysis found that the company’s website is up-to-date, but takes time to find specific products through Google search. Bebis SEO marketing is weak because of using too popular keywords in product descriptions, which takes a business’s position far in the search engine. Under the suggestions, the author of the dissertation points out different ways to use social media channels more effictively and points out what ohter digital marketing methods the company could implement in their work organization. In addition to more active use of social media channels, the author recommended to start further development of e-mail marketing, which could help to keep loyal customers and would guide them to repeat purchases. Keyword analysis should be performed to improve SEO marketing. As paid ads are currently targeted to an overly broad audience, the company should review the ad's target audience and refine it according to its customer before leveraging new ads. For the effectiveness of company's digital marketing channels, it is important to constantly analyse the results and measure which activities are working and what should be improved. In order to organize work allocation even better, the author also suggests thinking about completing marketing course or hiring a quarter-time marketer. As marketing is currently an important part of company's growth, hiring a marketer gives business owners the opportunity to invest their time in other business management processes. The owners of Bebis company can use the conclusions and proposals that are made in this dissertation, to improve their current marketing activites and also to plan future marketing activites. Working through the analysis provides a good opportunity to avoid previous mistakes and to complement existing activites. Digital marketing is a continuous process that requires firm and regular use to achieve the desired goals. Following and using trends that promote digital marketing is the best way to stay competitive and it can help to increase a company's market share.