Digitaalse kahjuavalduse arendus sõiduki- ja liikluskahjude käsitlemisel

Antud lõputöös läbi viidud uuring digitaalsete kahjuavalduste ja liiklusõnnetus teadete leidmisel ning nende võrdlemisel andis teada, et juba elatakse ajastul, kus on olemas digitaalsed kahjuavaldused ja liiklusõnnetus teated. Uuriti lähemalt pakutavaid digitaalseid kahjuavaldusi ja liiklusõnnetus teateid kus avastati, et on olemas erinevusi, puudusi ja probleeme vaadates nii rakendusi kui ka veebilehti. Tänapäeva nutiajastul ei ole olemas korralike nutiseadme rakendusi, mis oleks kahjuavalduste ja liiklusõnnetus teadetega seotud, vaid on olemas problemaatilised ja mitte töötavad rakendused. Lisaks on rakendused, kuhu on sisse ehitatud veebilehitseja veebipõhiste kahjuavalduste täitmiseks. Veebilehtede puhul leiti, et kõigil on omad erinevused üksteise suhtes aga on ka sarnasusi, puudulikud olid kvaliteetsed õpetused, mis võivad sõiduki kahjuga inimesele abi pakkuda. Uurides ja katsetades antud lahendusi tuli antud lõputöö autoril idee luua kontseptsioon digitaalsest kahjuavaldusesest ja liiklusõnnetus teatest kasutades selleks statistikat, intervjuusid kindlustus inimestega, kindlustuste nõudeid, seadusi ja uuringut praeguste digitaalsete lahenduste suhtes. Kontseptsiooni koostamisel avastas antud lõputöö autor erinevaid lahendusi, mis aitaks kahjuavalduse täitmist lihtsustada näiteks Maanteeameti taustakontrolli kasutamine sõiduki andmete sisestamisel, pädeva klienditoe kasutamine, lihtsad jagamis võimalused teiste osapoolte vahel, kolmemõõtmelise joonise kasutamine vigastuste märkimisel jne. Lõputöös loodud kontseptsioon muretust kahjuavaldusest on loodud sõiduki kahjuga inimestele, et neil oleks olemas võimalus lisa stressi tekitamata kasutada abistavat ja õpetavat digitaalset kahjuavaldust, mis samal ajal kogub nõutavaid materjale ning andmeid, mida läheb kindlustusel vaja. Antud lõputööst võib kasu olla inimestele, kes on loomas nutiseadme rakendust mis hõlmab sõiduki kindlustustjuhtumeid. Samas on kasu ka kindlustus firmadele, kes võivad kasutatad antud lõputööd enda digitaalse kahjuavalduste arendamiseks.

Given graduation thesis on Insurance Claim Handling Development in Claim Application and Accident Statement gave an overview on a conductued study with existence and comparesment on digital vehicle insurance claims and accident statements which gave us an understanding that we live in a time, where digital vehicle insurance claims and accident statements are already among us. Learning more on digital vehicle insurance claims and accident statements on websites and mobile applications, differences, shortcomings and problems were found. In todays smartphone era we can't find any useful digital vehicle insurance claim and accident statement application. The only applications we could find are full of problems and are not working propely or have a built in web browsers for them to use digital vehicle insurance claim or accident statements. On webpages there was found that there were diffrences and similarites with each other but there were no quality assistance on how to fill a statement which can help people with vehicle damages. By studying and testing given solutions the author of this graduation thesis came to an idea to build a concept for digital vehicle insurance claim and accident statement using statistics, interviews with insurance people, insurance demands, laws and research on current digital solutions for digital vehicle insurance claim and accident statement. While building the concept the author of this graduation thesis found many useful solutions to use in the concept which can help with filling the insurance such as using Road Administration vehicle history check, using acknowledged people as customer service, simple sharing options with other parties in the event, three-dimentional car model where damages can be selected, and so on. The concept in this graduation thesis of digital uncomplicated vehicle insurance claim was made for people who have vehicle damages without adding any more stress to them by helping them and giving them assistance while also collecting demanded information and data what the insurance needs. Given graduation thesis can be helpful for people who are developing a application which includes vehicle insurance cases. Also this graduation thesis can be helpful for the insurance companies who can use this graduation thesis to develop their own digital insurance claim.