Mobiilse tootmis- ja teenindussüsteemi protsessi kaardistamine ja parendamine ettevõtte HANSA-FLEX OÜ näitel

Lõputöös „ Mobiilse tootmis- ja teenindussüsteemi protsessi kaardistamine ja parendamine“ analüüsib autor teoreetilisele taustale tuginedes mobiilse kiirteeninduse osutamise protsessi parendusvõimalusi hüdraulikalahendusi pakkuvas ettevõttes HANSA-FLEX Eesti OÜ. Teoreetilises osas käsitleb autor tootmis ja teenindussüsteemide funktsionaalseid seosesid tugi ja põhisüsteemide vahel. Töö käigus uuris autor tootmis või teenindussüsteemi arendamise olulisust ja selgitas kuidas erinevad piirangud mõjutavad protsessi tulemuslikkust. Lõputöö analüütilises osas keskendus autor mobiilse teenindusüksuse kitsaskohtade välja selgitamisele ja protsessi kaardistamisele. Selleks viis autor läbi süvaintervjuu ettevõtte juhi ning tehnikuga. Kiirteeninduse osutamise protsessi kaardistamine aitas mõista, kus võivad tekkida vead ja millised on võimalused säästa aega ja muuta protsessi efektiivsemaks. Autor sai kinnitust, et digitaliseeritud laosüsteem ning töökäskude ja raportite digitaliseerimine muudaks tehniku tööd efektiivsemaks ja aitaks vältida vigade tekkimise võimalust raportite koostamisel. Tehtud parendusettepanekud on esitatud ettevõttele üle vaatamiseks ja töö on autori hinnangul oma eesmärgi saavutanud.

The topic of a thesis is: Mapping and Improving the Mobile Production and Service Unit Process on the Example of the Company HANSA-FLEX OÜ. In this thesis the author compiled information about service process and analyzed the data to improve service quality. The purpose of the graduation thesis is to find possible improvements in the hydraulic hose express service process. Company is trying to eliminate paper work orders and reports. The first chapter describes different production systems and provides theoretical base for production development. In the theoretical part author gathers information regarding possible physical technological or other constraints which affect the service process. Proper process management is important for every company. Second chapter describes the company and provides background information regarding mobile hydraulic hose express services. During the analysis and mapping of the process author gathered information about the constraints in the system. Biggest physical constraints are warehouse size, which is around 500 kilograms and employee motivation skill and qualification. Main objective of this thesis was to give detailed information regarding express service process and offer a solution to improve effectiveness and reduce time consumption regarding work orders and reports. Digital warehouse with improved barcode scanner system and automated report creation in mobile application is the main improvement what the author has suggested for the company.