Kandekanali tulemustasustamise põhimõtete analüüsimine Eesti Post AS näitel

Kogu töötasu koosneb kolmest erinevast osast – töötasu, soodustused ning mitterahalised hüved. Töötasu moodustub põhipalk ja muutuvpalk. Muutuvpalk koosneb tulemustasust, seaduse poolt määratud lisatasudest ning ka muudest lisatasudest. Soodustused on tööandja poolt määratud sotsiaalsed hüved lisaks seaduse poolt sätestatud lisahüvedele. Mitterahalised hüved on samuti tööandja poolt määratud hüved, kuid neid on rahaliselt keeruline väärtustada, kuid sellegi poolest on need töötajale sama olulised kui töötasu või soodustused. Kõik need kolm osa on nii tööandjale kui ka töötajale väga olulised ja iga osa peab olema arusaadavalt läbi mõeldud. Selge ja arusaadav töötasu on korrektsete töötulemuste ja motivatsiooni alustaladeks. Töötajate motiveerimine on väga oluline, sest motivatsioon on peamiseks töötulemuste ning inimeste käitumismaneeride mõjutajaks. Autor leiab, et iga ettevõtte prioriteediks peaks olema töötajate motivatsioon ning järjepidevad lahendused, kuidas seda süsteemi parandada ning motivatsiooni hoida soovitud tasemel. Töötajad on ettevõtte suurim vara ning sellest tulenevalt võiks iga ettevõtte anda endast parima, et hoida enda töötajaid. Väärtustades õigesti töötajaid on ka töötulemused paremad, millest kasvab järjest ka ettevõtte kasum. Tulemustasu süsteemi rakendamine on hea viis saada kasu nii tööandjal kui ka töötajal. Tööandja saab tänu õigesti loodud tulemustasu süsteemile tulemustele orienteeritud töötajad ning töötaja saab sellest otsest kasu töötasuna. Tulemustasu arvestusi, süsteeme ning komponente on palju erinevaid ja iga ettevõtte peab leidma endale sobiliku. Väga oluline on tulemustasu süsteemi luues jälgida, kas eesmärgid on mõõdetavad, saavutatavad ja motiveerivad. Efektiivne lahendus selleks on kasutada SMART mudelit, mis on abiks eesmärgistamisel. Eesti Post AS-is viidi läbi postikullerite, kirjakandjate, postitöötlejate ja grupi juhtide seas, et selgitada välja, kas ja kuidas on nemad rahul loodud tulemustasu süsteemiga ning mis võiks olla teisiti. Autor teostas ka vaatluspraktika postikulleriga, et näha täpsemalt, milline on postikulleri tööpäev ning kuidas toetab loodud tulemustasu süsteem ka igapäeva tööd. Saadud informatsiooni analüüsiti, tehti vastavad järeldused ning sellest tulenevalt tegi autor enda poolsed parandusettepanekud tulemustasu süsteemile. Parandused on antud lähtuvalt sellest, et edaspidine tulemustasu süsteem oleks motiveerivam ning töötajale rohkem kättesaadavam.
Lõputöö esimeses osas annab autor ülevaate ettevõttest, mille näitel on lõputöö koostatud. Teises peatükis on lahti kirjeldatud palgasüsteem ning üldised tulemustasustamise põhimõtted. Kolmandas osas on ülevaate Eesti Postis kasutusel olevat postikullerite, postitöötlejate ja kirjakandjate tulemustasu süsteemist, millistest komponentidest see koosneb ning milliste põhimõtete alusel toimub arvestus. Lõputöö neljas osa koosneb empiirilise uuringu metoodikast. Viiendas osas analüüsitakse koostatud küsimustike vastuseid ning antakse ettepanekud tulemustasu süsteemi parandamiseks. Lõputöö eesmärgiks oli välja selgitada kandekanali tulemustasu süsteem Eesti Post AS-i on kooskõlas töötajate tööülesannetega ja kas töötajad on rohkem motiveeritud. Lisaks oli eesmärgiks analüüsida tulemustasu süsteemi kitsaskohti ning võimalusel teha ettepanekuid nende parandamiseks. Töötajate motiveeritus ning rahulolu tulemustasu süsteemiga selgitati välja struktureeritud ankeetküsimustikuga. Tulemusi analüüsiti ning neist lähtuvalt andis lõputöö autor omapoolsed ettepanekud edasistes parandusteks. Analüüsi tulemustest lähtuvalt esitas autor enda parandusettepanekud ning autor usub, et töötajate motivatsioon oleks kõrgem, kui uues tulemustasu süsteemis arvestataks pakutud ettepanekuid. Autori hinnangul on lõputöö algul püsitatud eesmärgid täidetud ning soovitud ülesanded on lahendatud.

The following thesis Postal Delivery Channel Performance Fee Analysis on the Example of Eesti Post AS is titled by Elery Must. The thesis consists of 53 pages with five chapters and several subchapters. The reasearch data was searched using internet and public libary databases, also was used coorporate database. In total there were used 21 sources. The topic of the thesis is relevant to several companies, in fact it should the relevant to all companies, who take interest in employees motivation. Employees are the most valuable asset and they should be valued correctly. This thesis addresses a probleem in Eesti Post AS, where was first created performance fee system in July 2019, but since then it haven’t been fully measured how it have improved motivation in workplace. The aim of the thesis was to find out if today’s postal delivery performance fee system in Eesti Post AS is in accordance with the work tasks of the employees and whether the employees are more motivated. In addition, the aim is to analyze the bottlenecks in the performance fee system and, if possible, make suggestions for their improvement. Based on the aim of the thesis, the following research questions had been set: • How has the performance reward system improved employee motivation? • What suggestions for improvement can be made to today's performance fee system? Research data was collect by structured questionnaire survey conducted with postal channel employees at Eesti Post AS. The purpose of the survey was to find out how employees ar e satisfied with today’s system and how it could be improved. The author also performed an observation internship with a postal courier in order to see in more detail what a working day of a postal courier is and how the established performance fee system works every day. The results were analyzed and based on them, the author of the thesis made her own suggestions for further improvements. Based on the results of the analysis, the author presents her own suggestions for improvements and the author believes that the motivation of employees would be higher if the recommended correction methods were taken into consideration in the future.